7月26日晚，拼多多以股票代碼“PDD”在納斯達(dá)克上市，這個(gè)僅用3年時(shí)間就做到“3億人都在拼”的電商平臺(tái)成為話題熱點(diǎn)，身陷輿論風(fēng)暴，關(guān)于平臺(tái)售假、盜版的質(zhì)疑大量涌現(xiàn)。

誰在使用拼多多？為什么用？為什么不用？南都記者采訪了多個(gè)用戶群體發(fā)現(xiàn)，用戶基于自己的意志選擇，但平臺(tái)責(zé)任仍不可回避。

誰在使用拼多多？

報(bào)告稱：女性比例高，一、二線城市用戶占比超四成

對(duì)于這個(gè)3年迅猛成長(zhǎng)起來的“小怪獸”，不少研究機(jī)構(gòu)都保持了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。7月31日，企鵝智庫(kù)發(fā)布了《拼多多用戶研究報(bào)告》，南都記者發(fā)現(xiàn)，該報(bào)告數(shù)據(jù)主要來自第三方數(shù)據(jù)公司Quest Mobile收集的截至2018年3月的數(shù)據(jù)。是目前國(guó)內(nèi)首份針對(duì)拼多多用戶群體的第三方研究報(bào)告。

在企鵝智庫(kù)的報(bào)告中給出了拼多多的用戶畫像。研究發(fā)現(xiàn)，拼多多用戶中女性比例較高，女性用戶占比達(dá)70.1%。

圖據(jù)企鵝智酷，下同

拼多多在一、二線城市的用戶占比為41.2%，更多用戶在“低線城市”，三線城市用戶占比20.4%，四線及以下城市占比38.4%。對(duì)照拼多多的上市招股說明書，這些數(shù)據(jù)與招股書中關(guān)于用戶結(jié)構(gòu)的表述基本吻合。

此外，在年齡分布上，拼多多30歲以下用戶占比為72.9%，盡管這一數(shù)據(jù)符合拼多多招股書中“使用者多為年輕人”的表述，但在各電商平臺(tái)中這一數(shù)據(jù)并不突出，拼多多36歲以上用戶占比13%，也高于淘寶、京東和天貓。

學(xué)歷分布上，拼多多本科以下用戶占比68.2%，明顯高于淘寶、京東等。

報(bào)告中對(duì)比了目前國(guó)內(nèi)幾大電商平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，包括淘寶、京東、天貓和唯品會(huì)。橫向比較顯示，在用戶地域分布上，拼多多用戶在“三四線城市”的比例顯著高于淘寶、京東和天貓。而在年齡、地域和性別分布上，拼多多用戶畫像和唯品會(huì)都高度重合。

極光大數(shù)據(jù)對(duì)拼多多用戶的描述跟企鵝智庫(kù)數(shù)據(jù)基本差別不大，極光大數(shù)據(jù)指拼多多用戶70%為女性，65%來自三四五線城市，來自一線城市的用戶僅有7.56%。另有數(shù)據(jù)顯示，拼多多的用戶中，30-39歲的占到50%，40-49歲的占到31%。

為什么用拼多多？

他們相信：買的比賣的精

南都記者接觸到的人群中，一二線城市使用拼多多的大多是60后、70后，而在中小城市，使用者則更多是80、90后。

家住湖北武漢的70后馮女士是一位學(xué)校教師，她最初在同事群中被轉(zhuǎn)發(fā)拼單，然后自己也開始用了起來。談及覺得最值的商品，她覺得是“95元充100元話費(fèi)”�！捌渌�也買過說是羊皮的小背包、鞋子、內(nèi)衣等等，沒有看牌子買，確實(shí)很便宜。質(zhì)量的話也沒有太高期待，不過目前買的這些都用得挺好。我不會(huì)在拼多多上買吃的，還是會(huì)擔(dān)心。”馮女士說她在挑選商品時(shí)會(huì)避免那些“名牌”，同時(shí)仔細(xì)看商品評(píng)價(jià)，她認(rèn)為，通過這樣“淘貨”可以買到不錯(cuò)的商品。而至于這些“淘貨”手段，馮女士表示是在之前還沒有拼多多時(shí)，在淘寶網(wǎng)購(gòu)時(shí)就學(xué)到的。

在采訪中，多位使用拼多多的受訪者表達(dá)了類似觀點(diǎn)，他們認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上確實(shí)會(huì)遇到山寨商品，也對(duì)“一分錢一分貨”表示認(rèn)同，但他們相信通過花時(shí)間能夠淘到一些低價(jià)且能夠滿足需求的商品。

白領(lǐng)陳先生嘗鮮在拼多多上拼了一個(gè)木頭茶盤，花費(fèi)80元。收貨之后他表示基本滿意。為什么愿意拼？“兩人就成團(tuán)啊，很簡(jiǎn)單�！标愊壬�表示自己是經(jīng)過認(rèn)真比較的，并在另外一個(gè)電商平臺(tái)上對(duì)比過同款，拼多多上便宜10元。

亮仔是80后，在廣東一個(gè)縣城做司機(jī)，月入大約3000元，他就對(duì)南都記者表示自己很喜歡拼多多，基本上穿的衣服都在拼多多買，“29元就有一件T恤，我覺得很好用”。

此外也有用戶表示自己真的拼過免單，所以就一直使用拼多多了。家在廣州的微信網(wǎng)友@曉琳 告訴記者，朋友的婆婆“幾乎所有東西”都是拼多多買的�！靶�，衣服，鍋碗瓢盆，淘寶京東對(duì)于阿姨來說還是太麻煩了�！�

這代表了另一類用戶群體：年齡較大，之前沒有接觸過網(wǎng)購(gòu)，或者對(duì)淘寶、京東等平臺(tái)相對(duì)復(fù)雜的規(guī)則無所適從，而拼多多“一打開都是很便宜的東西，老人家也不用打字去找，很方便下單”。

為什么不用拼多多？

他們相信：便宜沒好貨

從沒用過的人說：

因?yàn)椤氨阋藳]好貨”。

下載過但沒使用的人說：

因?yàn)楦杏X商品看起來“質(zhì)量不行”。

用過卸載的人說：

因?yàn)榇_實(shí)收到了很不滿意的貨，“被坑過”。

@小強(qiáng)：“都說假貨多，朋友被坑過。”

@夏日朝陽：“用過一次，很不喜歡，都刪掉那個(gè)APP了，沒品質(zhì)�！�

@皮皮說：“很久以前買過好像是芒果，放了很久爛了都不熟的那種，那次我就拉黑刪除了。是在媽媽群里拼的，后來媽媽群里不給發(fā)拼多多的連接�！�

南都記者打開拼多多搜索分類電腦-電腦整機(jī)，顯示在第一個(gè)的990元蘋果標(biāo)志電腦就讓記者驚掉了下巴。細(xì)看產(chǎn)品介紹，包括“套餐說明”中的“蘋果筆記本電腦”以及圖文“Mac Book Air功能展示”均表現(xiàn)出店家售賣的是“蘋果電腦”，然而店家沒有展示蘋果經(jīng)銷商標(biāo)志。在商品服務(wù)中注有“假一賠十”。

商品介紹中大量使用“蘋果”字樣，并配用蘋果電腦圖片。

此外還有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，對(duì)于一二線城市的不少年輕群體來說，拼多多的核心玩法“拼購(gòu)”成為部分用戶的使用障礙。

網(wǎng)友@小潘 表示：“反感，利用他人來壓低價(jià)格，也很繁瑣，不喜歡這樣的購(gòu)物體驗(yàn)。”

在廣州工作的毛小姐也表示，為了一點(diǎn)優(yōu)惠要拼團(tuán)，要麻煩許多人，因此沒有使用過。

專家說

搭便車、傍名牌的商品

在法律領(lǐng)域可以定義為商標(biāo)侵權(quán)產(chǎn)品

拼多多上市，網(wǎng)曝其不少出售的商品有山寨及假冒偽劣品嫌疑，例如康師傅變成了康帥傅，立白洗衣粉變成立日洗衣粉等等，從法律專業(yè)領(lǐng)域看，該如何定義這些商品？這是山寨、假冒偽劣還是假貨？很多消費(fèi)者都傻傻分不清楚。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律人士、廣東永華知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理有限公司董事長(zhǎng)李永華表示：

“山寨商品”并非一個(gè)法律術(shù)語，我們比較常見的山寨商品情形，就是在相同商品上使用復(fù)制、模仿、抄襲在先權(quán)利人知名商標(biāo)的近似商標(biāo)；假冒偽劣商品，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局的定義，假冒產(chǎn)品是指使用不真實(shí)的廠名、廠址、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等，從而使消費(fèi)者誤以為該產(chǎn)品就是正版的產(chǎn)品；偽劣產(chǎn)品是指質(zhì)量低劣或者失去使用性能的產(chǎn)品。

如拼多多上出現(xiàn)的“康帥傅”方便面明顯是在模仿知名商標(biāo)“康師傅”、“立日”洗衣粉明顯是在模仿知名商標(biāo)“立白”，這種情形的使用屬于明顯搭便車、傍名牌，其意圖僅僅是搭載在先商標(biāo)權(quán)利人商標(biāo)知名度以及企業(yè)美譽(yù)度，其行為屬于《商標(biāo)法》中的在相同商品上使用近似商標(biāo)的商標(biāo)侵權(quán)行為，其產(chǎn)品在法律領(lǐng)域可以定義為商標(biāo)侵權(quán)產(chǎn)品，也就是我們通俗意義上的“山寨商品”。當(dāng)然，如果這些商品在使用近似商標(biāo)的同時(shí)，還存在“假冒偽劣”的情況，那這個(gè)商品也可能同時(shí)是“假冒偽劣”商品。

南都投票

過九成認(rèn)為拼多多知假售假

7月31日晚，南都NDX實(shí)驗(yàn)室發(fā)起了“深陷售假爭(zhēng)議，你怎么看拼多多？”的“熱點(diǎn)站站隊(duì)”投票活動(dòng)。

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后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至8月1日17點(diǎn)20分共有3萬余人參與投票，認(rèn)為拼多多深陷售假爭(zhēng)議是“活該”、“知假售假”的網(wǎng)友有33318人，投票占比94.68%，而認(rèn)為“不該”，拼多多遭“惡意攻擊”的網(wǎng)友僅1860人，占比5.31%。

投票活動(dòng)評(píng)論顯示，參與評(píng)論的網(wǎng)友中，以表達(dá)“便宜沒好貨”的觀點(diǎn)居多，對(duì)拼多多營(yíng)銷模式也多有不滿。ID恒、Destiny等用戶則呼吁有關(guān)部門介入調(diào)查。

最新

嚴(yán)打“傍名牌”！

市場(chǎng)監(jiān)管總局要求加大打假力度

日前，拼多多購(gòu)物平臺(tái)上涉嫌銷售侵權(quán)假冒商品引發(fā)熱議。為保護(hù)消費(fèi)者和商標(biāo)權(quán)利人的合法權(quán)益，8月1日，市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布通知，要求各地加大打擊制售假冒偽劣商品違法行為力度。

市場(chǎng)監(jiān)管總局要求各地監(jiān)管部門實(shí)施全鏈條打擊，將打擊包括“傍名牌”在內(nèi)的制售假冒偽劣商品、其他商標(biāo)侵權(quán)、相關(guān)虛假宣傳和違法廣告等違法行為，列為重點(diǎn)打擊目標(biāo)。發(fā)現(xiàn)的涉嫌重大違法線索，要對(duì)生產(chǎn)、銷售等相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行全鏈條調(diào)查處理。各地監(jiān)管部門可從調(diào)查網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）入手，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)上、下游涉嫌違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，并將違法線索及時(shí)移送相關(guān)屬地監(jiān)管部門。屬地監(jiān)管部門應(yīng)逐一排查，對(duì)于情況屬實(shí)的應(yīng)依法從嚴(yán)查處，并及時(shí)向社會(huì)披露。

市場(chǎng)監(jiān)管總局要求，各地監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查處理商標(biāo)權(quán)利人和消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)，加大對(duì)相關(guān)違法廣告的監(jiān)測(cè)力度，通過各種渠道擴(kuò)大相關(guān)違法線索的來源。

市場(chǎng)監(jiān)管總局要求，各地監(jiān)管部門應(yīng)督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者履行法定義務(wù)，切實(shí)維護(hù)商標(biāo)權(quán)利人和消費(fèi)者的合法權(quán)益，積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門開展相關(guān)專項(xiàng)治理。對(duì)于不履行法定義務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站），依法從嚴(yán)查處。

此外，市場(chǎng)監(jiān)管總局要求，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)席會(huì)議的作用，各司其職，加強(qiáng)協(xié)作。對(duì)于涉嫌違法犯罪的，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)。

此前，針對(duì)媒體披露拼多多銷售侵權(quán)假冒商品問題，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局已要求上海市工商局約談平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，并要求上海市和其他相關(guān)地方工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門，對(duì)媒體反映的以及消費(fèi)者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報(bào)的拼多多平臺(tái)上銷售山寨產(chǎn)品、傍名牌等問題，認(rèn)真開展調(diào)查檢查。

市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司表示，不管是第三方平臺(tái)還是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，只要構(gòu)成違法，都將依法嚴(yán)肅處理。