杭州西田城二期有家杰仕健身，今年4月，小曹的媽媽交了五千六，成為了這里的會(huì)員，后來說是為了減脂，又花三千三百塊錢，買了十節(jié)私教課，目前已經(jīng)上了四節(jié)。

小曹在美國(guó)上大學(xué)，6月放暑假回來，母女倆一商量，決定讓小曹去上剩下的私教課。

健身房答復(fù)說，如果小曹要來上課，必須再以她的名義辦張會(huì)員卡。

雙方協(xié)商了一段時(shí)間，一直沒達(dá)成一致，后來健身房又說是之前那位私教離職了，要給小曹媽媽換個(gè)教練，母女倆一商量，就提出了退課。結(jié)果健身房答復(fù)，根據(jù)合同，要扣合同總價(jià)的百分之三十作為違約金，母女倆不能接受，投訴到了余杭區(qū)商務(wù)局。 

私教部的方經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，他們會(huì)根據(jù)學(xué)員的身體狀況調(diào)整課程，至于小曹媽媽出現(xiàn)的那些情況，都是正常的。

方經(jīng)理表示，剛接觸健身的人可能會(huì)不適應(yīng)，后期慢慢訓(xùn)練，這些情況都會(huì)好轉(zhuǎn)。

小曹現(xiàn)場(chǎng)提出，想把五千六的會(huì)員卡也退掉，健身房運(yùn)營(yíng)部的吳經(jīng)理表示，需要向上面申請(qǐng)。不過記者注意到，根據(jù)浙版新消法，企業(yè)法人提供的單張記名憑證，金額不得超過五千塊錢，小曹媽媽辦卡花了五千六，明顯超過了這個(gè)金額。

商務(wù)局的工作人員說，這種預(yù)付式消費(fèi)糾紛，目前以調(diào)解為主，因?yàn)橛嗪紖^(qū)范圍較廣，他們跟街道采取了聯(lián)動(dòng)，讓街道就近處理。接下來他們會(huì)對(duì)這家店預(yù)付式消費(fèi)的金額進(jìn)行調(diào)查，違反法律規(guī)定的，責(zé)令整改。小曹的問題，他們也會(huì)繼續(xù)做工作。