張女士：“現(xiàn)在我的問題就法令紋這邊皰著，這里還是肉肉皰著，這里是凹進去的，這邊還有個溝。”張女士今年47歲，從2016年到2018年，她在寧波益寶醫(yī)療美容醫(yī)院做了四次面部手術�，F(xiàn)在看看她的臉，左右有些不對稱，右側蘋果肌要比左側突出，左側法令紋要比右側深。

張女士說，第一次手術是在2016年11月。張女士：“就臉部線雕，我主要是法令紋就深，然后他給我做了，做了大概是三個月，就沒消腫，然后我找他們了，他們說我臉上肉肉太多了，要把它溶脂�！睆埮�士說，那段時間心情很差，鏡子都不敢照，也沒拍下照片。益寶方面提出溶脂，她當時答應了，在2017年2月份做了第二次手術。張女士：“浮腫，整個臉部就浮著的，按下去有印子就浮腫。（腫的很高嗎？）就看上去不是正常的臉，很腫就找他們，他們說再等等看情況，就等了七個月�！睆埮�士說，一場溶脂手術下來，臉腫了好幾個月。

消腫后，益寶方面告訴她，還要做一次線雕手術。張女士：“他說又做第二次線雕，就是臉部把它平整。（就是溶脂解決了之后再進行線雕嗎？）對對，再線雕，（那這次效果怎么樣？）又不好，（怎么個不好？）就是把那個臉啊，做好以后就凹進去了，這邊基本上就這樣子了，那我說這樣不行，快過年了那個時候。（一邊高一邊低嗎？）這邊單面這邊就凹進去，臉不行了，我說這樣不行，快過年了，那十一月份做的，十二月份，要三個月消了，我說不行過年了，要不你給我打個玻尿酸。”

張女士說，第二次線雕做完的情況是，左臉明顯比右臉高。當時醫(yī)生說恢復需要三個月，張女士覺得快過年了不想讓親人朋友看到自己這樣子，就在右臉打了玻尿酸，等到年后再看，就成了現(xiàn)在的樣子，右臉比左臉高。

張女士：“他們的做法就像我像小白鼠一樣給他們做實驗，訴求就是我的錢全部退回給我，然后我不做了，（你當時總共花了多少錢？）五萬五千塊�！�

張女士的經(jīng)歷確實比較曲折，來到寧波益寶醫(yī)療美容醫(yī)院，一位沈經(jīng)理對張女士的情況做出了解釋。

沈經(jīng)理：“后面的手術，第二臺手術跟前面的手術沒有關系的。”

張女士：“什么沒有關系，完全有關系，完全是這個東西他說你還是臉有肉肉，太多了提升不上去，你把它溶脂溶掉會提升上去。”

記者：“女士您覺得后幾次手術是什么原因？”

張女士：“就是因為沒做好才做�！�

記者：“第一次沒做好？”

張女士：“對，第一次做不好�！�

記者：“她說的屬實嗎？”

沈經(jīng)理：“我是這樣子的，因為在醫(yī)學上面，她做的手術是沒有關系的，因為線雕提升是線雕提升，去脂是去脂，這是完全兩臺不同的手術�！�

張女士：“但是你告訴我是這個，你告訴我是臉上肉肉太多了要溶脂�！�

沈經(jīng)理：“就像她臉上存在的問題，她不單單是一個線雕能解決一個問題的�！卑凑丈蚪�(jīng)理的意思，像張女士這種情況，本來就是要進行多次手術才能解決問題。寧波益寶醫(yī)療美容 沈經(jīng)理：“（你們當時有沒有告知過她，這個事情可能一次手術解決不了？）我們沒有跟她講這個是通過幾次手術來做這個項目，然后的話我們是跟她講，線雕有線雕的效果，然后去脂是有去脂的效果�！彪S后張女士提出了退費的訴求，沈經(jīng)理表示退不了。

寧波益寶醫(yī)療美容 沈經(jīng)理：“因為我們給到顧客的服務我們都已經(jīng)做到了，（你現(xiàn)在覺得她臉怎么樣？）她的臉比原來是有改善啊，（那她說的凹陷了？）有凹陷，其實很多問題不是說一個問題造成的，而且她前后兩年，就像我們自己的臉一樣，那年齡的增長，歲月的流失，都會造成臉部的一個凹陷�！彪p方爭論了十多分鐘，最終還是沒有談攏。張女士表示，接下來會向當?shù)匦l(wèi)生部門反映此事。