市民馬女士是一位空巢老人，早在五年前，她就想著自己有一天要進養(yǎng)老院養(yǎng)老，于是她通過一些宣傳單認識了一家養(yǎng)老服務中心，該中心以“養(yǎng)老服務”的名義向她集資了幾萬塊，可是5年多過去了，她的錢卻不知道去哪了。

馬女士說，她今年八十多歲了，五年前，她就想好了有一天要是不行了，就直接住進養(yǎng)老院，不想拖累孩子，因為畢竟孩子也不在她身邊照顧。

在2015年，她通過別人發(fā)的宣傳單，認識了五一路一家養(yǎng)老服務中心，聽中心里的人介紹，可以通過集資來享受養(yǎng)老綜合服務。

記者在一張收據(jù)上看到，2015年元月21日，該中心以養(yǎng)老服務金的理由，收取了馬女士兩萬塊錢。同時，馬女士還拿出來一個養(yǎng)老院的居住權(quán)證，說是獲得了鉆石卡的服務級別，每年還有1400元的福利消費卷。

然而，馬女士說到現(xiàn)在三年多了，養(yǎng)老院沒有看到建起來，問養(yǎng)老服務中心的人說不知道，這時候她就有點擔心了。

馬女士說，當時和她一起參加養(yǎng)老服務的還有不少老人，合同到期之后，她沒有參加養(yǎng)老服務，于是便想著把本金取回來，可是每次她去到養(yǎng)老服務中心找財務要錢，都沒有任何下文。

馬女士說當初的目的是養(yǎng)老，但是現(xiàn)在覺得自己也有點貪心，因為該中心在他們交了養(yǎng)老服務金之后，每年還會給他們一點利息，因此也就相信了該中心是認真對待她們這件事情的。

為了了解情況，今天（8月15日）上午，記者陪同馬女士再次來到了五一路當初辦公的地方，然而在二樓的這一排辦公室內(nèi)卻是人去樓空。

隨后該中心一位姓譚的主任解釋，該樓層的辦公已經(jīng)搬出去了，搬到了旁邊的這棟大樓里辦公了，已經(jīng)搬過去了一兩個月了。

針對馬女士反映的“養(yǎng)老院沒有建起來，養(yǎng)老服務金用去了哪里？”這個問題，院方解釋是用于企業(yè)經(jīng)營運作了。

記者找到了該養(yǎng)老中心的負責人譚院長，她解釋說，今年醫(yī)院和養(yǎng)老院的經(jīng)營過程都遇到了一些瓶頸，但是她們一直在努力去處理。

譚院長說，之前在其它地方租下來的樓房主要是用于開展旅居養(yǎng)老的業(yè)務，但是由于人力財力的限制，目前開發(fā)運營還不是很完善，對于馬女士交的養(yǎng)老服務金，一般是三年的定期，如果到期了不退錢，還是可以享受養(yǎng)老綜合服務。

針對目前該養(yǎng)老服務中心存在的困難，譚院長表示，會盡快在月底之前，處理完馬女士的事情，退還她兩萬塊的本金。

南寧頭條將繼續(xù)關(guān)注此事。