駱女士說，當(dāng)時(shí)是通過美團(tuán)，點(diǎn)了瑪格利塔比薩店的外賣，這份烤肉比薩套餐花了68塊錢。駱女士5歲女兒當(dāng)時(shí)吃得津津有味，駱女士還拍了視頻和照片，在還剩下幾塊時(shí)，發(fā)現(xiàn)了老鼠屎。

當(dāng)時(shí)的微信聊天記錄顯示，比薩店對駱女士表示，“確實(shí)是我們失職給您帶來煩惱，真的對不起！隨后我們會登門致歉，懇請您的原諒�！北人_店的彭經(jīng)理說，他和店長曾經(jīng)三次登門，但無法答應(yīng)駱女士百倍賠償?shù)囊��?/strong>。

駱女士說，女兒這兩天老是昏昏欲睡，她還沒帶去醫(yī)院檢查，主要就是擔(dān)心會不會得病。駱女士說，比薩店后來給她紅包，但她生氣了，沒有收。

瑪格利塔的彭經(jīng)理說，目前他也只看到過駱女士發(fā)過來的照片，實(shí)物沒看到。駱女士回家把吃剩下的比薩拿了過來，打包盒里面疑似老鼠屎的黑色顆粒物還在。

彭經(jīng)理說，道歉和賠錢是為了息事寧人，目前真的無法確定這老鼠屎一樣的東西怎么會到打包盒里去的。

記者陪駱女士把情況反映給了臨安衛(wèi)生監(jiān)督所，對方表示他們是管公共場所的衛(wèi)生狀況的，這事應(yīng)該由市場監(jiān)管部門管。又把情況反映給了錦城市場監(jiān)管所，所里很重視，立刻派出了執(zhí)法人員，一進(jìn)店門，執(zhí)法人員就看到地上有滅蟑螂的藥。

店里整整齊齊碼了很多打包盒，是紙板做的，里面有一層白紙墊在下面，負(fù)責(zé)打包的店員說，每次打包，都會把打包盒抖一抖。

店員說，白色的紙上如果真的有黑色的老鼠屎，那是很明顯的，不可能發(fā)現(xiàn)不了。

店員的意思是，如果是粘在比薩上的，老鼠屎肯定也被烤糊了，不可能像駱女士拍的照片里那樣。

不過駱女士說，一開始發(fā)現(xiàn)老鼠屎，是在打包盒的折疊處發(fā)現(xiàn)的。

杭州臨安瑪格利塔比薩店 彭經(jīng)理：“那就說是我們?nèi)藶檎鄣�，那就更不可能了。�?/section>

駱女士：“那你的意思就是說，我自己放進(jìn)去的？”

杭州臨安瑪格利塔比薩店 彭經(jīng)理：“不是，不是，那不是。”

執(zhí)法人員：證照都沒問題，求證方面確實(shí)很難

杭州臨安錦城市場監(jiān)管所 徐副所長：“證照，包括從業(yè)人員的健康證，這些都是符合規(guī)定要求的，沒有其它問題。衛(wèi)生呢，我們角角落落都看了一下，包括它的后廚，材料間、原料間、暫時(shí)我們檢查是沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情。”

不過駱女士認(rèn)為，經(jīng)過了兩天時(shí)間的徹底打掃，現(xiàn)在來檢查衛(wèi)生估計(jì)是檢查不到什么的。

執(zhí)法人員表示，因?yàn)槭峭赓u，不是堂食，在求證方面確實(shí)很難。

杭州臨安錦城市場監(jiān)管所 徐副所長：“兩個(gè)黑點(diǎn)，我們看起來是老鼠屎，現(xiàn)在就是說，存在這樣一個(gè)問題，到底是說它配送過程中就有了，還是說后面才有的，（沒辦法下定論咯？）對，對，對�！�

駱女士獲得賠償

市場監(jiān)管所組織雙方進(jìn)行了調(diào)解，節(jié)目播出前，駱女士告訴記者，事情已經(jīng)解決，她獲得了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，但具體金額不便透露。

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