在寧夏人的記憶里,53年前,寧夏回族自治區(qū)成立后建造的第一家百貨大樓--銀川百貨大樓引領(lǐng)了當(dāng)時(shí)的消費(fèi)時(shí)尚。今年5月4日,寧夏首家無(wú)人超市落戶銀川閱海灣中央商務(wù)區(qū),“刷臉消費(fèi)”引領(lǐng)寧夏現(xiàn)代零售業(yè)進(jìn)入了智能體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代。從老大樓到無(wú)人超市,傳統(tǒng)零售業(yè)正在主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng),豐富服務(wù)內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
85平方米的無(wú)人超市里,300多種日用百貨、零食特產(chǎn)等商品琳瑯滿目,超市還有很多網(wǎng)紅小食品,這是“無(wú)人超市”根據(jù)顧客消費(fèi)習(xí)慣大數(shù)據(jù)分析專門進(jìn)的貨。選購(gòu)好商品后,按照墻上張貼的流程,在指定區(qū)域刷商品的電子標(biāo)簽,使用手機(jī)終端支付后,超市大門自動(dòng)打開,就完成了一次新奇而便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
“無(wú)人超市”由銀川閱海灣產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司自主設(shè)計(jì)研發(fā),實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付、商品識(shí)別、遠(yuǎn)程導(dǎo)購(gòu)、智能安防、門禁管理等多項(xiàng)新技術(shù)融合,是閱海灣商務(wù)區(qū)智慧產(chǎn)業(yè)跨界融合的一次有益嘗試。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐,建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè),2011年啟動(dòng)建設(shè)的閱海灣中央商務(wù)區(qū)打造的就是聚集現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的平臺(tái),截至目前,已經(jīng)引進(jìn)企業(yè)1385家。
如果說(shuō),“無(wú)人超市”的出現(xiàn)助力寧夏現(xiàn)代零售業(yè)進(jìn)入了智能體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代。那么,寧夏老字號(hào)大型百貨零售企業(yè)新華百貨則是主動(dòng)融入智能科技改變傳統(tǒng)零售業(yè)業(yè)態(tài)。拿結(jié)算方式來(lái)說(shuō),過(guò)去是現(xiàn)金結(jié)算、購(gòu)物儲(chǔ)值卡、銀行卡結(jié)算,如今,新華百貨接入8大移動(dòng)支付。去年8月,更是推出了多點(diǎn)app,開始由傳統(tǒng)商業(yè)向智能化商業(yè)的轉(zhuǎn)型。
在自助購(gòu)款臺(tái),點(diǎn)擊電子屏,自己動(dòng)手,掃描物品二維碼,自主選擇結(jié)賬方式,新的智能科技為消費(fèi)者帶來(lái)消費(fèi)習(xí)慣和生活方式的全面升級(jí)。而自動(dòng)化的收款方式,無(wú)形中減少了商場(chǎng)的收銀空間和人力成本,將店員的精力更多地投入到服務(wù)顧客上。
2012年9月,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)入駐金鳳區(qū),開啟了銀川商圈由新華街向西裂變的路徑,隨后,建發(fā)大閱城、新華聯(lián)購(gòu)物廣場(chǎng)、悅海新天地、西夏萬(wàn)達(dá)等一個(gè)個(gè)商圈拔地而起。如何突破零售行業(yè)日趨同質(zhì)化的現(xiàn)狀,來(lái)滿足消費(fèi)者的“新口味”呢?擁抱前沿新技術(shù)、人性化的服務(wù)是必然的選擇。走進(jìn)各大商業(yè)綜合體,你會(huì)發(fā)現(xiàn),共享按摩椅、共享雨傘、共享充電寶等共享經(jīng)濟(jì)隨處可見(jiàn),商家還推出老公寄存處、免費(fèi)擦鞋、免費(fèi)茶歇等貼心服務(wù)。
零售業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)+的深入融合,促進(jìn)寧夏城市商業(yè)綜合體、網(wǎng)上零售及快遞和互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)快速增長(zhǎng)。未來(lái),智能技術(shù)將會(huì)不斷優(yōu)化零售業(yè)各產(chǎn)業(yè)鏈條,更高效地滿足消費(fèi)者個(gè)性化、高品質(zhì)的新需求。
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