按照《西安市人民政府關于進一步加快新能源汽車推廣應用的實施方案》要求，力爭在2019年，西安市出租企業(yè)在更新或新增的巡游出租車中，甲醇出租車達到1萬輛，同時積極推廣使用純電動車，在為西安市節(jié)能減排和大氣污染防治作出積極貢獻的同時，為提升出租品質(zhì)，提供五星級服務加分給力。

    7月12日，西安市出租車行業(yè)推出“十八項鐵規(guī)”，打造出租車五星級金牌服務。一個多月以來，該行業(yè)接到乘客投訴1399起，已從嚴整改處置228起，批評教育846起，約談出租企業(yè)整改4家。

　　 “十八條鐵規(guī)”建立評價監(jiān)督機制，實現(xiàn)掃“二維碼”評價投訴出租車功能；聘請500名“神秘人”監(jiān)督員，隨時實現(xiàn)監(jiān)督、反饋和處置；設立曝光臺對違法違規(guī)企業(yè)和駕駛員進行曝光。一個月以來，全行業(yè)涌現(xiàn)出好人好事111起，樂善好施29起，拾金不昧87起，見義勇為2起，8月2日表彰五星級駕駛員101名。

　　 據(jù)悉，西安出租汽車行業(yè)目前正在探索“企業(yè)+個人”退出機制。對經(jīng)營權期屆滿、經(jīng)營過程中出現(xiàn)重大服務質(zhì)量問題、重大安全責任事故、嚴重違法經(jīng)營行為、服務質(zhì)量信譽考核不合格，按照規(guī)定收回經(jīng)營權，逐步建立實施不達標出租企業(yè)退出機制。對車輛環(huán)境衛(wèi)生差、服務態(tài)度不規(guī)范等違反“十八項鐵規(guī)”，且經(jīng)屢次教育仍不改正或有其他嚴重違法行為的出租車駕駛員實施“黑名單”制度，依法吊銷其從業(yè)資格。

　　 力爭在2019年，西安市出租企業(yè)在更新或新增的巡游出租車中，甲醇出租車達到10000輛，同時積極推廣使用純電動車。該行業(yè)還將充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，加快建立出租汽車信息智慧管理平臺，實現(xiàn)實時監(jiān)控出租車運營狀態(tài)、調(diào)取車輛和人員信息，實現(xiàn)“監(jiān)控、定位、支付、評價”四位一體的智慧化管理平臺。