浙江鵬龍之奔奔馳4S店客服部 吳雅華：

這個是變速箱，然后它是長在這塊，上面這塊，下面是一個油底殼，然后要拆的話要把油底殼拆下來再把這個拿出來換掉， 再把油底殼裝上去。

浙江省汽車服務行業(yè)協(xié)會副會長 張海波：

噢 ，你們是在那個油底殼里面，不是在外面。

光頭劍：

但這樣的話其實也是大動干戈。

浙江省汽車服務行業(yè)協(xié)會副會長 張海波：

這個說白了屬于這個這個大動手術(shù)的感覺，就是就是新買的車你就把變速箱給拆了，所以說這個應該這個也這是車的主要部件嘛。（你是屬于維修主要部件內(nèi)部的一個關(guān)鍵的一個一個一個部件，那整體而言，說白了你還是維修變速箱嗎。 ）嗯 ，是的 。

按照汽車三包以及浙版新消法的規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里內(nèi)（以先到者為準），變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，銷售者或者生產(chǎn)者應當根據(jù)消費者的要求予以整車更換或者退貨，并依法賠償損失。不過，在車輛自帶的三包手冊中，變速箱的主要零件范圍并不包括變速箱閥體。

浙江鵬龍之奔奔馳4S店客服部 吳雅華：

現(xiàn)場我們多次跟客戶這邊協(xié)商，客戶也是同意就是維修，因為他本身的故障不是，現(xiàn)象非常嚴重， 維修過后呢也會適當?shù)亟o客戶一些補償。

光頭劍VS反映人 洪先生：

（對于這一次4S店給你的解決方案你現(xiàn)在能接受嗎）

反正也只能這樣了， 現(xiàn)在的話他們也答應幫我們修，在修的基礎給我們一些補償么。

（那能達到你心理的訴求么）

我的想法是能換車咯， 然后他們那邊說根據(jù)三包法 ，然后這個是達不到的么。

（那其實是這樣子，如果說你維修了以后，根據(jù)我們的浙版新消法的話，其實是這樣子如果說出現(xiàn)了兩次的嚴重性能故障的話， 然后還沒有解決的話 ，其實是可以主張你換車的這個主張的）

那反正如果后期它修好，后期還出現(xiàn)這個問題，那我還是會維權(quán)的，后期還會找你們錢塘小司機， 找你光頭劍來解決這個事情。