浙江鵬龍之奔奔馳4S店客服部 吳雅華：

這個(gè)是變速箱，然后它是長(zhǎng)在這塊，上面這塊，下面是一個(gè)油底殼，然后要拆的話要把油底殼拆下來(lái)再把這個(gè)拿出來(lái)?yè)Q掉， 再把油底殼裝上去。

浙江省汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 張海波：

噢 ，你們是在那個(gè)油底殼里面，不是在外面。

光頭劍：

但這樣的話其實(shí)也是大動(dòng)干戈。

浙江省汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 張海波：

這個(gè)說(shuō)白了屬于這個(gè)這個(gè)大動(dòng)手術(shù)的感覺(jué)，就是就是新買(mǎi)的車你就把變速箱給拆了，所以說(shuō)這個(gè)應(yīng)該這個(gè)也這是車的主要部件嘛。（你是屬于維修主要部件內(nèi)部的一個(gè)關(guān)鍵的一個(gè)一個(gè)一個(gè)部件，那整體而言，說(shuō)白了你還是維修變速箱嗎。 ）嗯 ，是的 。

按照汽車三包以及浙版新消法的規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，銷售者或者生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以整車更換或者退貨，并依法賠償損失。不過(guò)，在車輛自帶的三包手冊(cè)中，變速箱的主要零件范圍并不包括變速箱閥體。

浙江鵬龍之奔奔馳4S店客服部 吳雅華：

現(xiàn)場(chǎng)我們多次跟客戶這邊協(xié)商，客戶也是同意就是維修，因?yàn)樗�本身的故障不是，現(xiàn)象非常嚴(yán)重， 維修過(guò)后呢也會(huì)適當(dāng)?shù)亟o客戶一些補(bǔ)償。

光頭劍VS反映人 洪先生：

（對(duì)于這一次4S店給你的解決方案你現(xiàn)在能接受嗎）

反正也只能這樣了， 現(xiàn)在的話他們也答應(yīng)幫我們修，在修的基礎(chǔ)給我們一些補(bǔ)償么。

（那能達(dá)到你心理的訴求么）

我的想法是能換車咯， 然后他們那邊說(shuō)根據(jù)三包法 ，然后這個(gè)是達(dá)不到的么。

（那其實(shí)是這樣子，如果說(shuō)你維修了以后，根據(jù)我們的浙版新消法的話，其實(shí)是這樣子如果說(shuō)出現(xiàn)了兩次的嚴(yán)重性能故障的話， 然后還沒(méi)有解決的話 ，其實(shí)是可以主張你換車的這個(gè)主張的）

那反正如果后期它修好，后期還出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，那我還是會(huì)維權(quán)的，后期還會(huì)找你們錢(qián)塘小司機(jī)， 找你光頭劍來(lái)解決這個(gè)事情。