最近，南京多位市民向記者反映：一家名叫"車總管"的汽車維修保養(yǎng)連鎖公司，多個(gè)門店關(guān)門歇業(yè)，此前辦理的會員卡如今既無法消費(fèi)，也退不了。

南京車總管公司的主營業(yè)務(wù)是汽車售后服務(wù)，包括洗車、維修、保養(yǎng)等等。這個(gè)月初，在"車總管"辦了充值會員卡的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，許多"車總管"分店相繼關(guān)門歇業(yè)，他們手上的卡成了廢卡。

今天（8月21日）上午，記者來到"車總管"位于南京江寧區(qū)天元西路的總店�？偟暌彩氰F將軍把門，大門口貼了一張公告，落款時(shí)間是8月8號。公告聲稱"車總管"公司出現(xiàn)了債務(wù)問題，會妥善處理。記者在總店門口碰到了幾名前來討說法的消費(fèi)者。其中一名周先生告訴記者，8月1號他來的時(shí)候，總店還有人接待，并給他寫了一張字條，答應(yīng)可以退卡。

周先生說：“他說到8月15號錢打到我賬上，沒打呀，打的話我肯定會知道。”

記者還在現(xiàn)場找到了兩名"車總管"總店的員工。公司經(jīng)營不善，他們也被欠薪，其中一名員工說，他已經(jīng)被欠薪三四個(gè)月了。兩名員工表示，作為受害者，他們打算蹲守討要工資。至于"車總管"關(guān)門的原因，兩人不愿多說。

"車總管"總店的店面大概有8000平方米，如今一部分店面已經(jīng)轉(zhuǎn)租給了其他公司。新公司的一名員工透露，好幾個(gè)月前，"車總管"就開始對外轉(zhuǎn)租店面了�！按蟾旁诎雮�(gè)月前，車總管的經(jīng)營就不正常了�！边@名員工說。

"車總管"在南京大約有十家分店，如今只有兩家還在正常營業(yè)，記者在建鄴區(qū)金源廣場找到了其中一家。負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理告訴記者，他們6月份和"車總管"簽了獨(dú)立運(yùn)營承包協(xié)議，因此沒有關(guān)門。陳經(jīng)理表示，在他們分店辦理的會員卡可以繼續(xù)來店里使用，在其他分店辦理的則不行。

陳經(jīng)理解釋說：“承包之前我們所有店的會員卡都是通用的，因?yàn)楦�總部可以每月進(jìn)行結(jié)算。那么這個(gè)事情出了之后，其他店的會員卡到我們店消費(fèi)，我們跟總部已經(jīng)沒法結(jié)算了，所以也就沒法用了�！�

南京江寧區(qū)市場監(jiān)管部門表示，從延續(xù)合同的約定來說，獨(dú)立承包運(yùn)營的商家，只接受來自原分店會員卡的繼續(xù)使用，這并無不妥。記者從江寧區(qū)市場監(jiān)管局了解到，"車總管"關(guān)門后，他們已經(jīng)接到25起消費(fèi)者投訴。剛開始，"車總管"的負(fù)責(zé)人還能聯(lián)系上，后來再跟負(fù)責(zé)人聯(lián)系，就聯(lián)系不上了，關(guān)機(jī)了。

鑒于這種情況，江寧區(qū)市場監(jiān)管局準(zhǔn)備將"車總管"公司列入經(jīng)營異常名單，同時(shí)進(jìn)一步追蹤此事。市場監(jiān)管局也建議消費(fèi)者對"車總管"提起訴訟，維護(hù)自己的權(quán)益。

因?yàn)轭A(yù)付消費(fèi)卡引發(fā)的糾紛，現(xiàn)在是越來越多了。記者從江蘇省消保委得到的數(shù)據(jù)，僅2017年，就有將近1萬6千起這樣的糾紛。按照我國《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》的規(guī)定，企業(yè)必須提前30天到商務(wù)主管部門備案才能發(fā)卡。但是在現(xiàn)實(shí)中，真正去備案的企業(yè)特別是像"車總管"這種中小企業(yè)，那是少之又少，備案制度實(shí)際上沒有落實(shí)到位。除了希望商務(wù)主管部門加強(qiáng)監(jiān)管外，省消保委還建議，建立預(yù)付卡前期準(zhǔn)入制度：企業(yè)必須具備一定條件才能發(fā)卡。準(zhǔn)入制度需要工商、商務(wù)、金融、公安等多部門協(xié)作實(shí)現(xiàn)，記者也希望這樣的制度能早一點(diǎn)到來。