點(diǎn)擊打開播放視頻

吳女士：“4月6號(hào)在網(wǎng)上，偶然間看到的海清代言的課（什么課程 ）學(xué)霸君 （是一個(gè)什么課）一對(duì)一的網(wǎng)課。”

吳女士給兒子買的是學(xué)霸君一對(duì)一在線課程，涉及語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)三門主課，總共花了一萬(wàn)八，吳女士說(shuō)，平時(shí)老師都是線上授課，孩子通過(guò)平板電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。

吳女士：“它這個(gè)課時(shí)一開始是四十五分鐘一節(jié)課的，后面它發(fā)了一條消息來(lái)，說(shuō)是課時(shí)改到一個(gè)小時(shí)了，那還挺好的，然后緊跟著一條消息過(guò)來(lái)了，從一個(gè)小時(shí)改到四十分鐘，就等于它現(xiàn)在每個(gè)課時(shí)，給我們扣了五分鐘�！�

打開學(xué)霸君軟件，上面顯示吳女士?jī)鹤拥恼n還剩下69.5課時(shí)。關(guān)于這個(gè)課時(shí)到底是怎么算的，記者在向吳女士的了解過(guò)程中，感覺她也不是特別清楚，

吳女士：“這個(gè)我也不懂，總感覺這個(gè)課時(shí)是不對(duì)的（幾月份通知你，課時(shí)從四十五分鐘，改到一個(gè)小時(shí)）8月份的時(shí)候吧（那中間上了多少節(jié)課，是一個(gè)小時(shí)一節(jié)的）應(yīng)該有十幾節(jié)課吧，都是一個(gè)小時(shí)算1.5節(jié)課的（那又是從什么時(shí)候，改到四十分鐘的呢）應(yīng)該是6月份改了，那個(gè)時(shí)候，我沒注意�！�

記者進(jìn)一步詢問發(fā)現(xiàn)，吳女士只在7月25號(hào)，收到過(guò)關(guān)于修改課時(shí)的短信，按照那條短信的說(shuō)法，45分鐘的課程既可以改成60分鐘的，也可以改成40分鐘的，課時(shí)的數(shù)量可以按照時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行增減。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，如果改成60分鐘一節(jié)課，課時(shí)就少幾節(jié)，如果改成40分鐘一節(jié)課，課時(shí)就會(huì)多幾節(jié)，但總的上課時(shí)長(zhǎng)是不變的。吳女士表示，一開始，自己沒弄清楚到底是怎么計(jì)算的，就產(chǎn)生了上課時(shí)長(zhǎng)變來(lái)變?nèi)ゲ惶�靠譜的感覺，于是就向?qū)W霸君方面提出過(guò)退課的要求。

吳女士：“我9月份的時(shí)候，退學(xué)退費(fèi)的信息都交上去了，現(xiàn)在都12月底了，他們那個(gè)工作人員是跟我說(shuō)，在30個(gè)工作日之內(nèi)給我處理好�！�

現(xiàn)場(chǎng)，記者聯(lián)系了學(xué)霸君平臺(tái)，但官方提供的兩個(gè)客服電話一直打不通。之后記者將問題反映給了公司注冊(cè)地所屬的上海楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門，目前市場(chǎng)監(jiān)管的工作人員已經(jīng)介入調(diào)查。

另外，記者了解到，12月28號(hào)下午，海清工作室發(fā)表聲明稱，與學(xué)霸君已不存在代言關(guān)系，代言期間款項(xiàng)仍被拖欠。