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吳女士：“4月6號在網(wǎng)上，偶然間看到的海清代言的課（什么課程 ）學(xué)霸君 （是一個什么課）一對一的網(wǎng)課�！�

吳女士給兒子買的是學(xué)霸君一對一在線課程，涉及語文數(shù)學(xué)英語三門主課，總共花了一萬八，吳女士說，平時老師都是線上授課，孩子通過平板電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。

吳女士：“它這個課時一開始是四十五分鐘一節(jié)課的，后面它發(fā)了一條消息來，說是課時改到一個小時了，那還挺好的，然后緊跟著一條消息過來了，從一個小時改到四十分鐘，就等于它現(xiàn)在每個課時，給我們扣了五分鐘�！�

打開學(xué)霸君軟件，上面顯示吳女士兒子的課還剩下69.5課時。關(guān)于這個課時到底是怎么算的，記者在向吳女士的了解過程中，感覺她也不是特別清楚，

吳女士：“這個我也不懂，總感覺這個課時是不對的（幾月份通知你，課時從四十五分鐘，改到一個小時）8月份的時候吧（那中間上了多少節(jié)課，是一個小時一節(jié)的）應(yīng)該有十幾節(jié)課吧，都是一個小時算1.5節(jié)課的（那又是從什么時候，改到四十分鐘的呢）應(yīng)該是6月份改了，那個時候，我沒注意�！�

記者進(jìn)一步詢問發(fā)現(xiàn)，吳女士只在7月25號，收到過關(guān)于修改課時的短信，按照那條短信的說法，45分鐘的課程既可以改成60分鐘的，也可以改成40分鐘的，課時的數(shù)量可以按照時長進(jìn)行增減。

簡單來說就是，如果改成60分鐘一節(jié)課，課時就少幾節(jié)，如果改成40分鐘一節(jié)課，課時就會多幾節(jié)，但總的上課時長是不變的。吳女士表示，一開始，自己沒弄清楚到底是怎么計算的，就產(chǎn)生了上課時長變來變?nèi)ゲ惶�靠譜的感覺，于是就向?qū)W霸君方面提出過退課的要求。

吳女士：“我9月份的時候，退學(xué)退費的信息都交上去了，現(xiàn)在都12月底了，他們那個工作人員是跟我說，在30個工作日之內(nèi)給我處理好�！�

現(xiàn)場，記者聯(lián)系了學(xué)霸君平臺，但官方提供的兩個客服電話一直打不通。之后記者將問題反映給了公司注冊地所屬的上海楊浦區(qū)市場監(jiān)管部門，目前市場監(jiān)管的工作人員已經(jīng)介入調(diào)查。

另外，記者了解到，12月28號下午，海清工作室發(fā)表聲明稱，與學(xué)霸君已不存在代言關(guān)系，代言期間款項仍被拖欠。