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12月27號晚上六點(diǎn)多，金大伯在杭州環(huán)城西路上這個公共自行車停放點(diǎn)，用杭州通-長者卡還了一輛小紅車，回到家兩個小時后，他發(fā)現(xiàn)自己的長者卡不見了。

金大伯：“也就是這件衣服啊，我放在口袋里，放進(jìn)去以后呢，這個口袋是通的，沒縫好，漏了，應(yīng)該說就漏在這個地方 。”

隨后，金大伯撥打了杭州公共自行車服務(wù)熱線，對方幫忙查詢了站點(diǎn)監(jiān)控，顯示當(dāng)天晚上七點(diǎn)多，有人用金大伯的卡在同一個小紅車停放點(diǎn)借了一輛車。

杭州市公共自行車交通服務(wù)發(fā)展有限公司 金經(jīng)理：“根據(jù)他的卡我們查詢了系統(tǒng)，當(dāng)天七點(diǎn)四十五分的時候有一位中年女性，用他的卡借出了一輛小紅車。” 

金大伯：“到28號的早上八點(diǎn)半，我又查有沒有還，沒有還，不還的話我馬上向公安報警，當(dāng)然我也有責(zé)任，疏忽大意，我卡上還有將近350塊錢，這個卡為什么不能直接報失。” 

對此金經(jīng)理解釋說，因?yàn)楣�共自行車還在租賃過程中，所以無法掛失，但他們已經(jīng)鎖定那張卡，余額沒有變動，監(jiān)控中那名女子無法繼續(xù)用金大伯的卡借車或消費(fèi)，只能還車。后來金大伯在窗口先行賠償后重新辦了一張長者卡，如果車子找回，先行賠償?shù)?00多塊錢會適當(dāng)退回。

杭州市公共自行車交通服務(wù)發(fā)展有限公司 金經(jīng)理：“他報警了以后，派出所如果來的話，我們可以提供監(jiān)控錄像，也經(jīng)常有熱心市民，提供這樣的信息給我們，他們通過手機(jī)APP（小紅生活微信小程序）一查詢，就是這輛車已經(jīng)很長時間，24小時以上已經(jīng)確認(rèn)為一個流失車�！� 

不過金大伯還是希望，用他的卡借車的那名女子能主動把小紅車去還掉。