接到報(bào)警人的求助電話后，特警支隊(duì)七大隊(duì)民警乘坐小區(qū)另外一部電梯來到事發(fā)樓層。

特警支隊(duì)六大隊(duì)內(nèi)勤民警 馬林宇：“警方打電話了解是三名工人被困在電梯里面，樓層是14到15層之間，通過電話了解，我們有了一個(gè)初步的判斷，在電話里也安撫報(bào)警人的情緒，接著我們?nèi)サ浆F(xiàn)場就馬上聯(lián)系物業(yè)的維修人員。”

按照?qǐng)?bào)警人的說法，民警來到14層和15層，卻發(fā)現(xiàn)三人被困的樓層并不在這兩層。

特警支隊(duì)六大隊(duì)民警：“現(xiàn)在要放到幾樓？放到14樓嗎？”

被困人員：“要往下放，放到平的地方，現(xiàn)在卡在半空了。”

特警支隊(duì)六大隊(duì)民警：“你不要緊張！現(xiàn)在他們要慢慢往下放，放到14樓才能把門打開�！�

經(jīng)過逐層排查，民警發(fā)現(xiàn)被困人員處在18和19層之間，民警一邊喊話安撫被困人員情緒，一邊與救援人員商量救援方案。最終，救援人員在18層將三名被困人員救出。

特警支隊(duì)七大隊(duì)民警：“小心頭，慢點(diǎn)慢點(diǎn)，困了幾個(gè)人？就兩個(gè)嗎？”

被困人員：“三個(gè)施工的�！�

被困的三名人員沒有受傷，他們告訴民警，當(dāng)天三人乘電梯準(zhǔn)備下樓，電梯下到一半，就發(fā)生了這驚魂一幕。

特警支隊(duì)六大隊(duì)內(nèi)勤民警 馬林宇：“我們也告知物業(yè)方，電梯一定要定期進(jìn)行維護(hù)和修理，盡量避免電梯出現(xiàn)卡死的情況，保證乘坐人的人身安全�！�