魏女士：

6號晚上買回家我睡覺，7號我發(fā)現(xiàn)它松掉了，睡一覺它松了，因為它太軟了，然后我就正常地往回捏一下，捏一下它不圓，我肯定要調(diào)整一下，就這樣就斷掉了。

魏女士：

這家店我現(xiàn)在很寒心，我在他們家買了好多次了，已經(jīng)是老客戶了，他們出現(xiàn)一點點問題就這樣對待我，態(tài)度就很堅決的，他們店長就這樣一抱，你去吧，你去檢測吧，就這個態(tài)度。

魏女士：

它這么細，應(yīng)該是硬金的工藝，但是我看它不是硬金的，是軟黃金，然后我過來去問他，他說，哦，是軟黃金，那肯定很容易斷啊，不適合去做這么細的戒指去佩戴，對不對，那肯定是他們的質(zhì)量問題嘛。

中國黃金山門口店組長 于女士：

質(zhì)量問題是在，比如說這是999，它達不到999，它只有18K的這個含金量，那叫含金量不純，這叫質(zhì)量問題。

中國黃金山門口店組長 于女士：它畢竟是黃金，你要說誰能保證黃金不斷，是不可能的，是不是。

魏女士：那我這個出來一天，誰戴都會斷的，如果說我戴了半個月以上了，我鉤啊弄啊斷了，那我肯定不會來找你了，找你也是正常貼錢，對吧。

中國黃金山門口店組長 于女士：

針對你這個情況，反正因為你一天戴了嘛，我也問了領(lǐng)導(dǎo)，說這個就直接給你折成這個置換，這工費我們公司來幫你承擔(dān)，你正常兌換，換大了比如說你這個1900嘛，你打算選了2000多塊錢的，那你就正常貼錢就行了。

魏女士：

現(xiàn)在看你們電視臺來了嘛，立馬就同意給我們換了，然后也不要我給工費、折舊費了，就正常按照2天給我一個質(zhì)保嘛，我還是蠻滿意的。

黃金質(zhì)地柔軟，平時要注重保養(yǎng)，比如在家里干家務(wù)活的時候，最好不要佩戴黃金飾品，同時，黃金容易吸收油漬，長期不打理的話，容易發(fā)黑。

中國黃金山門口店組長 于女士：

你保養(yǎng)可以用家里比如說可以軟毛刷啊，家里有洗潔精，用溫水泡一下，上面有油漬，給它用軟毛刷刷一下就可以了。