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周女士：“你什么意思呀（閃送配送員：我什么意思，我問下你什么意思，你不是口才好嗎，你繼續(xù)可以在網(wǎng)上寫）你現(xiàn)在就是說這個差評你還會繼續(xù)給是嗎（這只是剛剛開始）”

周女士說，事情源于她店鋪收到的一個差評，對方打了一顆星，寫了滿屏的評語，大概內(nèi)容是：看起來就惡心，吃起來味道更差。這筆訂單的顧客就是錄音里的閃送配送員。對方之所以這么做，要從1月14號的經(jīng)歷說起。

周女士：“他剛好拎著一個蛋糕進來，就說老板娘你能不能幫我這個修一下，因為那個盒子都是透明的嘛，我就直接看了蛋糕里面的情況，我說師傅這個你肯定是修不了了，因為已經(jīng)全部損壞了，我說你這個要做的話就重新做�！�

周女士說，這名配送員接了個送蛋糕的訂單，結(jié)果路上把蛋糕弄壞了，害怕被客人投訴，就來找她幫忙修補。從照片來看，當(dāng)時蛋糕已經(jīng)塌陷了。

記者聯(lián)系上賣蛋糕的店家，對方表示，由于當(dāng)時他們店已經(jīng)打烊了，在征得顧客同意后，他們建議配送員找其他店修補蛋糕，或者直接賠償368塊錢給顧客。

周女士說，出于好心，想讓配送員少一點損失，她就以180塊錢的成本價重新做了一個幾乎一模一樣的蛋糕給配送員。但第二天對方的一個電話，讓她心里很不是滋味。

周女士：“他說老板娘，你自己家的蛋糕，和我那個一模一樣的款式，就是說你們美團上才賣90塊，意思說怎么會給他180的，這個意思嘛�！�

周女士推測，對方說的是這款星星皇冠蛋糕，和重做的蛋糕在造型上有些相似，售價98塊錢。

周女士說，這兩個蛋糕大小不一樣，用料也不同。一片好心卻被質(zhì)疑，于是她發(fā)了條朋友圈吐槽這件事，后來就接到了配送員的電話。

周女士：“他說老板娘你發(fā)這個朋友圈是什么意思，就是說你這樣在朋友圈里面說，被我朋友看見了，過來說我不講義氣，說我這個人不靠譜，意思說讓他丟臉了，我說我沒有指你的名，我只說了一個閃送員，還有就是我只是說了事情經(jīng)過，我沒有說一句詆毀你的話對不對�！�

聯(lián)系上這位余先生，對方接通電話后始終保持沉默，或者直接掛斷了電話。記者發(fā)去了短信，沒有得到回復(fù)。后來，記者把情況反映給了閃送平臺方面。

閃送北京總部工作人員 陳先生：“我們公司會積極協(xié)助客戶報警處理，這是我們公司的一個態(tài)度，然后如果警方確認了，這個快遞員，是他的行為，我們將會對這個快遞員的賬號做一個禁閉的處理。然后我們也會派工作人員，去跟客戶具體協(xié)商解決這個事情，然后給予一定的補償。”