何先生這輛英菲尼迪Q70L停在4S店的維修間里，整個(gè)引擎蓋彈了起來，何先生說，車子是去年1月份買的，車價(jià)35萬多元，今年1月12號(hào)，他正常行駛時(shí)引擎蓋突然彈了起來。

何先生：“在正常行駛中，剎了個(gè)剎車，它彈起來了，估計(jì)就四五十千米每小時(shí)吧，（當(dāng)時(shí)什么感覺？）我嚇了一跳，我都不知道這個(gè)地方會(huì)彈起來�！�

引擎蓋為何會(huì)突然彈起？杭州九和特聯(lián)英菲尼迪4S店把何先生的車子拖回來檢查后，給出了答復(fù)。

何先生：“這個(gè)他們說是行人保護(hù)裝置，為了保護(hù)行人的（保護(hù)行人，它怎么去保護(hù)行人？）這個(gè)他們有他們的解釋，具體我也不知道。”

杭州九和特聯(lián)英菲尼迪4S店 趙經(jīng)理：“如果說在行駛過程中發(fā)生行人碰撞，這個(gè)機(jī)蓋它會(huì)彈開，形成一個(gè)緩沖，保護(hù)行人的，就像安全氣囊，如果說車子發(fā)生碰撞后，氣囊展開，人趴到氣囊上面，氣囊再慢慢放氣，形成一個(gè)緩沖，道理是差不多的�！�

何先生表示，當(dāng)時(shí)他沒有碰到行人，也沒有碰到其它物體，可4S店方面提供了廠家檢查報(bào)告，顯示車子的前保險(xiǎn)杠底部，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)撞擊點(diǎn)。

何先生：“就這么一點(diǎn)長(zhǎng)吧，深度可能只有一點(diǎn)點(diǎn)，可能一毫米不知道有沒有，反正不仔細(xì)都看不到的，我前面的保險(xiǎn)杠一點(diǎn)油漆都沒有損傷，一點(diǎn)劃痕都沒有，這個(gè)撞擊點(diǎn)是在保險(xiǎn)杠后面（下方）的，我就奇怪了，這個(gè)點(diǎn)的力是怎么傳上去的？”

杭州九和特聯(lián)英菲尼迪4S店 趙經(jīng)理：“（怎么去判斷撞的是行人呢？）一定的速度一定力（那這一次明顯就沒判斷對(duì)）是這樣的，剛才我跟你講由于它是用傳感器工作的，就比如說煙霧報(bào)警，這個(gè)煙濃度是多少它就開始報(bào)警了（這個(gè)點(diǎn)有多大呢？這個(gè)撞擊點(diǎn)）這個(gè)點(diǎn)的話，大概有兩三毫米那么大（那這么兩三毫米的點(diǎn)，怎么會(huì)觸發(fā)了整個(gè)裝置？）它是這樣的，廠家設(shè)置是有一個(gè)參數(shù)的，達(dá)到一定的速度，過高也不行，過低也不行，達(dá)到速度，達(dá)到一定的力，它就會(huì)觸發(fā)。”

何先生：“（那您當(dāng)時(shí)有蹭到什么東西嗎）沒有，我沒感覺�！�

趙經(jīng)理拿出了一份廠家提供的說明圖示，上面介紹說：與很輕的物體比如小動(dòng)物、雪塊、飛石等發(fā)生碰撞，根據(jù)碰撞的情況和速度，都有可能觸發(fā)引擎蓋的彈起，另外，車輛前保險(xiǎn)杠下方跟路牙發(fā)生碰撞、撞到斜坡或與起伏路面發(fā)生碰撞時(shí)，也可能觸發(fā)這個(gè)行人保護(hù)系統(tǒng)，導(dǎo)致引擎蓋彈起。

杭州九和特聯(lián)英菲尼迪4S店 趙經(jīng)理：“（引擎蓋這樣從后面彈起來，就代表著它壞了嗎？）這個(gè)就像安全氣囊一樣的，它工作一次之后你要把它換掉了，因?yàn)樗�里面不工作了（這個(gè)修一下多少錢）這個(gè)維修的話，估計(jì)可能要兩三萬塊錢。”

趙經(jīng)理說，這屬于事故，不是質(zhì)量問題，所以4S店沒法保修。何先生對(duì)此表示不理解，本來保險(xiǎn)杠下方這么小一個(gè)撞擊點(diǎn)，壓根就不用維修，但觸發(fā)行人保護(hù)機(jī)制后，他還得掏出兩三萬塊錢。趙經(jīng)理建議何先生走保險(xiǎn)理賠，但何先生說，當(dāng)時(shí)他沒有報(bào)警，也就沒有事故單。

杭州九和特聯(lián)英菲尼迪4S店 趙經(jīng)理：“現(xiàn)在要事故單肯定是開不了了，第一沒現(xiàn)場(chǎng)了，第二時(shí)間超時(shí)了，交警肯定是不給你開單子的，我們可以找保險(xiǎn)公司，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有保過保險(xiǎn)，而且這里有傷（撞擊點(diǎn)），也有報(bào)告，可以判斷這是外力造成的，這是完全可以理賠的�！�

趙經(jīng)理表示，他們已經(jīng)跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行了對(duì)接，目前正在走相關(guān)流程，何先生答應(yīng)先等等看。