徐女士：“現(xiàn)在耳朵就是睡覺壓得痛，戴口罩這個地方會拉得很不舒服的，現(xiàn)在形狀是嚴重畸形，有個尖尖。”

2019年10月，徐女士在杭州盛美嘉合醫(yī)療美容門診部做隆鼻手術，取了兩側耳軟骨來墊鼻尖，現(xiàn)在兩邊的耳廓還有取軟骨留下的疤痕。

徐女士給記者看了術前照片，她說以前耳廓邊緣的線條很自然，但取掉軟骨后，耳廓邊緣缺了一塊，和以前差別明顯。

徐女士：“術后第九天拆線的時候，我的耳朵這個傷口是‘炸’開的 （兩邊都‘炸’開）一邊‘炸’開的，他們說是取耳軟骨取的位置不對，取的位置錯誤了，才導致傷口沒愈合（怎么辦呢）就自己讓它慢慢修復 �！�

徐女士說，盛美嘉合方面覺得取耳軟骨的位置不太對，提出要補償，后來全額退還了12800元的手術費用，還跟她簽了一份協(xié)議書。協(xié)議中提到，雙方涉及的所有醫(yī)療服務結束，自本協(xié)議簽署之日起，徐女士不再因任何事由要求盛美嘉合方面承擔責任。

徐女士：“簽這個合同意思就是說，錢退給你了，你的鼻子有任何問題就不要找我了，我想當時鼻子沒問題，肯定是沒問題的，但沒想到后期耳朵會出問題了（你自己當時對這個耳朵沒有擔心啊）耳朵當時我想，這個線縫好慢慢恢復好，真不知道后續(xù)會出現(xiàn)這種問題的 �！�

徐女士：“（你覺得他們當時為什么讓你簽這么一份協(xié)議）他們肯定也預料耳朵后續(xù)會出嚴重問題 ，但是這個協(xié)議上面本身并沒有提耳朵的事情 。”

徐女士認為這份協(xié)議只能說明，雙方對于鼻子的效果沒有爭議，不包括耳朵的情況。她說，和盛美嘉合方面多次溝通，自己提出了八萬塊錢的賠償訴求，但對方只答應賠三萬塊，她不接受。

杭州盛美嘉合健康管理有限公司 顧總：“預料我們是不可能預料的，但是前期我們處理任何的事情 ，一次解決嘛，你說賠錢就一次解決嘛 �！�

徐女士說，給她主刀的是一位李醫(yī)生，院方宣傳李醫(yī)生是一位教授，記者提出想和李醫(yī)生溝通一下，工作人員反饋說，李醫(yī)生當天休息，關于徐女士目前提出的賠償訴求，盛美嘉合的顧總表示：

杭州盛美嘉合健康管理有限公司 顧總：“我們有這個行業(yè)的鑒定中心，來鑒定這個是不是什么事，把事情先確定，然后再經過我們協(xié)商，該怎么處理就怎么處理，那如果我們沒有協(xié)商好，那我們通過法律途徑 �！�

后來徐女士反饋，她和盛美嘉合方面達成了和解，盛美嘉合同意補償四萬塊錢，但要求新聞不要播出。