報警人 唯品會防損調(diào)查部 工作人員：“她（會員）退回來的商品，不屬于我們公司的，我們客服聯(lián)系她，我們客服第一時間（跟）她做出溝通，當時她的態(tài)度也很強硬，就說是我們貨的問題，發(fā)貨的問題，我們客服就把這種情況反映到我們防損調(diào)查部這邊，之后我就開始整理這會員的一些相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料，就來到我們斗門派出所這邊�！�

紹興斗門派出所民警 姚程宇：“我們所在接到報警后，立馬展開偵查，發(fā)現(xiàn)是一個會員，利用該平臺的極速退款以及七天無理由（退換貨）的方式， 惡意退換掉包貨物，購買高額商品進行調(diào)包，第二種是她在平臺購買商品之后，如果穿著比較舒服，她會再次進行購買，然后把之前穿過的舊的商品退換回去。”

經(jīng)過分析和研判，警方在1月21號展開抓捕行動，在紹興市越城區(qū)某出租房內(nèi)找到了嫌疑女子宋某。

民警與犯罪嫌疑人宋某對話：“（犯罪嫌疑人 宋某：你要把那個枕頭（拿開），床墊墊著，等下否則會弄傷你的）好，席夢思下面（對）（很重的）沒事沒事，這個嗎，這里面嗎，那邊然后這邊，好像都有的，我沒穿的衣服，我都放在下面�！�

宋某今年36歲，貴州人，民警在她的出租房里找到了相關(guān)物品，鋪了滿滿一床，品類有大衣、貂皮、鞋子、包和首飾等。

犯罪嫌疑人 宋某：“因為有一次在他們平臺，購買商品，發(fā)現(xiàn)他們平臺有漏洞，再加上太空了，無聊，就這樣犯下了錯誤�！�

經(jīng)調(diào)查，宋某在短短幾個月內(nèi)，進行了將近30次類似的操作，涉案金額達12萬元左右。目前宋某已被刑事拘留，案件還在進一步偵辦中。