此前，于先生在青島市李滄區(qū)英睿健身會綠城館(以下簡稱“英睿健身會”)辦理了年卡以及私教課程，自2020年起該健身會館以多種理由停業(yè)近8個月的時間，去年11月份，該會館在未通知會員的情況下，再次停業(yè)，目前仍未營業(yè)。于先生多次撥打門店以及員工的電話，對方均未回復(fù)。信網(wǎng)通過李滄區(qū)綜合行政執(zhí)法局了解到，該健身會館負(fù)責(zé)人目前已經(jīng)失聯(lián)，門店代理人稱因客觀原因會館仍在裝修，重新開業(yè)時間未定。

2019年10月份，于先生在李滄區(qū)靈川路英睿健身會綠城館辦理了一張兩年卡以及10節(jié)私教課，共計 5200元。然而自2020年起該會館便以各種理由停業(yè)了近8個月的時間，直至去年11月份，會館開始長期關(guān)停，目前仍未開門。于先生說：“不是疫情就是臺風(fēng)，再就是裝修。停業(yè)這個事情也沒有通知會員，現(xiàn)在門店的電話也聯(lián)系不上，員工的電話打了也不接，這么多錢，誰能給個說法?”

根據(jù)于先生反映的情況，信網(wǎng)撥打了英睿健身會的官方平臺電話，遲遲未有人接通。通過該會館微信公眾號發(fā)現(xiàn)，門店最后一條推送文章的時間為2019年8月11日，內(nèi)容大意為：因臺風(fēng)影響，會館營業(yè)時間更改為8月11日16:30.

針對該情況，信網(wǎng)與李滄區(qū)綜合執(zhí)法局取得了聯(lián)系，工作人員稱，此前已接到多位市民投訴，經(jīng)核查，該會館負(fù)責(zé)人已經(jīng)失聯(lián)，安排代理人出面解決相關(guān)事宜。代理人稱門店因污水井泵年久失修，容易產(chǎn)生安全問題，所以公司方須停業(yè)整修。“上個周我們也去過現(xiàn)場，掛了一牌子，寫正在維修。約談會館代理人的時候我們也說明了，裝修的周期過長，要么明確重新開業(yè)時間，要么就給顧客退款。該代理人無法提供相關(guān)法定授權(quán)委托書，證明其身份，所以無法做出其他處理�！惫ぷ魅藛T說。

李滄區(qū)綜合行政執(zhí)法局亦表示，目前顧客可通過兩種方式解決問題。第一，提起訴訟，但周期可能過長;第二，部門在收到投訴后會進行統(tǒng)一登記，若后期該會館在未退款的情況下閉店，將向其它有關(guān)部門移交材料，對其進行通報。