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最近，F(xiàn)M全媒體《維權(quán)超給力》接到福州林先生的投訴，稱他在2017年10月花180萬購買了一輛路虎攬勝，保修期為3年，可2020年6月去維修時(shí)，卻被4S店告知，車輛已經(jīng)過保。他投訴至廠家，但隨后就杳無音訊。 林先生的路虎攬勝
2017年10月27日，林先生在溫州新力虎汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛進(jìn)口路虎攬勝越野車，含稅約180萬元。2020年5月30日，林先生車子的后攝像頭出現(xiàn)故障，隨后前攝像頭、懸掛系統(tǒng)、后備箱蓋也相繼出現(xiàn)問題。因?yàn)檫�在三年保修期內(nèi)，且是全國聯(lián)保，6月初，林先生就到福州的一家路虎4S店維修，卻被告知：廠家系統(tǒng)顯示，他的車4月份就已經(jīng)過保。
林先生購車發(fā)票
“我當(dāng)時(shí)很驚訝，我明明是十月底買的，怎么四月份就過保了？我跟廠家、跟溫州4S店那邊聯(lián)系，結(jié)果查到，在廠家系統(tǒng)里確實(shí)已經(jīng)過保。
（等于這車找不到娘家�。�！）
林先生向溫州新力虎反映車輛故障
溫州新力虎4S店稱，他們早已告知車主車輛提前過保，但林先生稱他一概不知，并不斷投訴。隨后，溫州4S店勉強(qiáng)地寄來后箱蓋配件和兩個(gè)攝像頭，而且第二個(gè)裝上后還有質(zhì)量問題。
“影像比較模糊，以前都是非常清晰的。再反映就不怎么搭理了，后續(xù)還有車的其它問題，一直在糾纏之中。廠家說他們沒權(quán)力管4S店，4S店說廠家記錄顯示過保，雙方踢皮球�！�
林先生向溫州新力虎反映車輛故障
發(fā)票上白紙黑字寫著“2017年10月27日”購買，為什么4S店堅(jiān)稱，林先生的車已經(jīng)過保呢？FM全媒體記者夏茵隨后聯(lián)系到溫州新力虎汽車銷售服務(wù)有限公司，該公司售后趙經(jīng)理說原來的銷售早已離職，但他從公司銷售檔案里查到了這輛車的購車合同和一份“提車委托書”。奇怪的是，記者發(fā)現(xiàn)，合同中的買方并不是林先生，而是一家叫做“杭州君圖”的汽車銷售有限公司，在這份合同中寫明“此車4月份已報(bào)售”。
購車合同標(biāo)明“4月份已報(bào)售”
溫州新力虎提供“提車委托書”
“是杭州君圖汽貿(mào)向我們購買的，君圖給我們下了定金，也加蓋了君圖的公章。我們作為正規(guī)的集團(tuán)公司，和君圖在合同里已經(jīng)寫明，這輛車是提前報(bào)售的，已經(jīng)盡到了告知義務(wù)。”
那么這家杭州君圖公司到底在這起事件中扮演了什么樣的角色呢？FM全媒體記者幾經(jīng)查找，發(fā)現(xiàn)這家公司已經(jīng)由“杭州君圖”更名為“杭州鈞圖”，電話始終無人接聽。
2019年11月21日，該公司因無法聯(lián)系上，已經(jīng)被杭州市蕭山區(qū)市場監(jiān)督管理局列入“經(jīng)營異常名錄”。
不過詭異的是，林先生從始至終都不知道有“君圖”這家公司。他告訴《維權(quán)超給力》，當(dāng)初因?yàn)楦Ｖ莸穆坊?S店沒有他想要的顏色和型號(hào)，因此他找到一個(gè)相熟的汽車圈的“朋友”，“朋友”隨后提供了溫州新力虎4S店有這款車的信息，而后他就和“朋友”的同事一起去溫州提了車。不過因?yàn)楸容^匆忙，趕回福州后才想起自己沒有簽購車合同。
“我親自跑到溫州去驗(yàn)完車，然后打款過去，為什么4S店不承認(rèn)是我買的呢？我認(rèn)為存在欺詐，現(xiàn)在希望福州的4S店在保修期內(nèi)把車子故障修好了，該換的配件給換了，其他問題不追究了。”
記者也建議林先生向“朋友”問清車子的來源，但林先生表示“朋友”語焉不詳，礙于情面，他也沒有再過多追問。
林先生提供的提車簽收單
對此，溫州新力虎4S店趙經(jīng)理表示，林先生的車在廠家系統(tǒng)里已經(jīng)過了保修期，雖然不是他們公司的責(zé)任，但從關(guān)懷客戶的角度，他們已先后寄過兩個(gè)攝像頭到福州，并且向集團(tuán)高層申請?zhí)嘏?/span>林先生可以把車開到溫州他們店里免費(fèi)檢修，并贈(zèng)送一次保養(yǎng)。但林先生無法接受，希望能在福州的4S店維修。
《維權(quán)超給力》特約律師、福建尚民律師事務(wù)所羅平律師表示，雖然雙方?jīng)]有簽訂購車合同，但林先生的車款是打給溫州新力虎4S店，發(fā)票蓋的也是這家4S店的章，表明雙方的汽車買賣合同關(guān)系事實(shí)上已經(jīng)成立。只要消費(fèi)者沒有明確放棄權(quán)利， 維修責(zé)任就應(yīng)該由溫州新力虎汽車銷售服務(wù)有限公司承擔(dān)。
“你賣給我車，我就找你，是否是二網(wǎng)銷售，跟消費(fèi)者沒有關(guān)系。根據(jù)三包法，車輛保修時(shí)間是提車或開具發(fā)票之日起計(jì)算，因此4S店必須承擔(dān)保修責(zé)任�！�
羅律師認(rèn)為，林先生若想留在福州維修，由此產(chǎn)生的費(fèi)用可以找溫州這家4S店承擔(dān)。
“可以讓溫州4S店調(diào)配件過來，由福州保修點(diǎn)維修。至于溫州4S店認(rèn)為這件事兒的責(zé)任方在誰，可以再去找責(zé)任方索賠�！�
圖自路虎中國官網(wǎng)
福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)吳波秘書長通過《維權(quán)超給力》提醒消費(fèi)者：目前有關(guān)進(jìn)口車的監(jiān)管法規(guī)存在漏洞，在購買進(jìn)口車時(shí)一定要特別小心。各種途徑的進(jìn)口車，有的會(huì)在不同口岸、不同商家之間周轉(zhuǎn)很久，各種各樣問題都可能存在。消費(fèi)者要選擇可信的代理商，要開具購車發(fā)票、簽訂合同。
“簽合同時(shí)一定要看清楚有沒有相應(yīng)的保修，售后能不能全國聯(lián)保等等。有的后期會(huì)出現(xiàn)非常尷尬的問題，比如進(jìn)口車跟我們國產(chǎn)車有的配件不一樣，維修體系也不一樣等，會(huì)有很多后續(xù)的麻煩�！�
溫州新力虎汽車銷售服務(wù)有限公司
接到投訴后，F(xiàn)M全媒體記者多次撥打路虎廠家客服電話，但一直沒有收到反饋。不過1月22日，林先生稱，他接到了福州一家路虎4S店的電話，表示廠家指派他們幫林先生處理車輛問題。1月25日，林先生到店進(jìn)行了檢修。
林先生與記者對話
1月26日，《維權(quán)超給力》終于接到了路虎中國方面打來的電話。相關(guān)人員表示，目前路虎中國已協(xié)調(diào)了福州當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商為車主維修檢測。后期他們也會(huì)積極推進(jìn)，希望盡快解決車主的問題。
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