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楊女士說，吃飯前，自己在海底撈的美甲區(qū)做了一個(gè)免費(fèi)的手部護(hù)理，當(dāng)時(shí)她把戒指摘下來，放進(jìn)了店家提供的小塑料袋里。

楊女士：“做好手部護(hù)理之后，手上不是有手膜嘛，要戴一次性手套，十分鐘之后出來洗手的。”

按楊女士的說法，因?yàn)闀簳r(shí)沒法戴戒指，就隨手就把小塑料袋放在了餐桌上，結(jié)果用餐后，忘了拿小塑料袋。

楊女士：“就是發(fā)票上的金額是八萬三千多塊錢（當(dāng)時(shí)你有沒有背包什么的）沒有，當(dāng)時(shí)就是穿著這套衣服，沒有口袋，也沒有包包，當(dāng)天的話就拿了一個(gè)手機(jī)。”

楊女士給記者看了戒指的發(fā)票和照片，這是一款18K金的鉆石戒指，戒指上還鑲嵌了兩粒小的紅寶石。

戒指遺失后，楊女士報(bào)了警，她把自己用手機(jī)翻拍的監(jiān)控錄像給記者看，她說，當(dāng)時(shí)塑料袋就放在餐桌的里側(cè)，畫面中一名女店員正在用抹布清理桌面。

楊女士：“就那兒，看到了吧，你看她一直推，一直推，推了和其它垃圾放在一塊，這么明顯，對(duì)吧，一直推到對(duì)面了，那位大姐不知道在看什么，一直在看那邊有沒有人，你看到了吧，然后她才一直把它推到地上，一直在看那邊有沒有人，她有這個(gè)動(dòng)作在里面�！�

楊女士：“上面也沒有什么垃圾，我這個(gè)袋子放在上面，里面裝個(gè)戒指，這么明顯的，這么大個(gè)東西怎么會(huì)看不見呢，但凡她是高度近視，她也看得見吧�！�

湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“真的是高度近視，她都要戴眼鏡的 ，但是你看她打掃衛(wèi)生的時(shí)候，沒戴眼鏡，我們可以帶她去，做眼部測試的�！�

楊女士：“搞衛(wèi)生她不戴眼鏡，那工作她戴眼鏡才看得清啊�！�

這家海底撈的張店長叫來了當(dāng)時(shí)清理餐桌的店員小朱。

湖州東湖銀泰海底撈店員 小朱：“（您是高度近視嗎）325度（兩只眼睛都是近視）對(duì)（那你干活的時(shí)候，戴不戴眼鏡的）我戴了隱形眼鏡（當(dāng)時(shí)也戴了是吧）戴了，就是我連塑料袋都沒看到，因?yàn)楫?dāng)時(shí)桌子上特別多的，瓜子殼，包裝袋什么的�！�

楊女士：“最重要的是，她把它推到地上之前，她有看周圍有沒有人來�！�

湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“她有看，但是我可以調(diào)取后續(xù)的相關(guān)監(jiān)控，她從始至終手沒有去撿過那個(gè)袋子�！�

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楊女士不理解，店員為什么會(huì)看不到有枚戒指在桌上，店方出示了監(jiān)控，以證明店員的清白。

監(jiān)控錄像顯示，1月11號(hào)凌晨4點(diǎn)52分左右，店員小朱開始清理桌面，把桌子上的垃圾包括那個(gè)塑料袋推到了一起，之后有一個(gè)往左邊觀看的動(dòng)作，然后把桌子上的垃圾都推到了地板上，之后就離開了，并沒有看到她有用手去翻檢垃圾的動(dòng)作。

湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“女士是夜里11點(diǎn)多鐘走的，我們的桌面一直到第二天凌晨的5點(diǎn)左右才進(jìn)行清理，這個(gè)期間女士并沒有給我們?nèi)魏坞娫捖?lián)系說，她有戒指丟失，并且女士的電話是到第三天的中午11點(diǎn)多鐘，才打到門店�！�

在小朱離開之后，另一名店員小吳出現(xiàn)在了畫面里，她把地板上的垃圾掃進(jìn)簸箕，其中就包括楊女士那只裝著戒指的塑料袋，而小吳也并沒有做出去翻檢垃圾的動(dòng)作。

湖州東湖銀泰海底撈店員 小吳：“其它桌子都是很干凈，沒有什么東西，那個(gè)桌子上有很多瓜子殼，我們打掃衛(wèi)生的時(shí)候，她是直接把瓜子殼直接掃落到地上了嘛，然后當(dāng)時(shí)我就直接掃了�！�

張店長介紹，再之后，店員就把垃圾袋拎到垃圾房里，但垃圾房里沒有監(jiān)控。

湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“拎出去之后，我們就直接拎到垃圾房，早上就直接清理垃圾了，就直接推到垃圾廠里了�！�

楊女士：“就這枚戒指而言，警察也給出了責(zé)任劃分，他們一開始以為比較便宜，也說他們有責(zé)任，愿意承擔(dān)的，后來知道戒指價(jià)值比較高之后，就不愿意承擔(dān)了，讓我去起訴他們�！�

湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“中間的這個(gè)過程非常長，但是女士自己都沒有想起來， 把這個(gè)戒指再戴回去，我覺得我們作為服務(wù)行業(yè)，說實(shí)話我們并不能達(dá)到第一責(zé)任人，應(yīng)該說咱們都是成年人了�！�

楊女士表示，如果雙方談不攏，后續(xù)她考慮通過法律途徑解決。