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陳女士前幾天到杭州建國(guó)路上一家美發(fā)店理發(fā)。店里的朱老板把和她在理發(fā)時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程，發(fā)布到了網(wǎng)上。

陳女士：“你這個(gè)怎么都得往上剪，你看鏡子里（美發(fā)店 朱老板：你又開(kāi)始了）你自己看（你剪不剪了，不剪出去）哎，你什么脾氣，我發(fā)現(xiàn)你（剪個(gè)頭，你來(lái)給我上課，沒(méi)完沒(méi)了了，我不收你錢(qián)，滾蛋）你什么意思啊，我說(shuō)了我這里短，這里長(zhǎng)，大哥，哪有你這樣子做生意的（我不是做生意，我是做手藝）我說(shuō)錯(cuò)了嗎，是不是這邊短（你出去，你來(lái)我這里上課嗎）我這叫給你上課嗎，你不覺(jué)得你性格很極端嗎？”

陳女士：“剪到一半，我就跟他說(shuō)，哥，你這邊剪的有點(diǎn)短，這邊剪的有點(diǎn)長(zhǎng)，他就發(fā)飆了，到底你是理發(fā)師，還是我是理發(fā)師，讓我剪，你就給我閉嘴，不愿意剪，就給我滾蛋。”

美發(fā)店  朱老板：“太氣人了，我是先剪的，剪頭發(fā)多少年，我是先剪頭后洗頭，她硬要先洗頭，剪了20分鐘頭發(fā)，她挑了一個(gè)小時(shí)毛病�！�

由于發(fā)布在網(wǎng)上的短視頻，只是部分片段，陳女士希望看下完整監(jiān)控，但當(dāng)時(shí)朱老板表示不愿意提供。2月4日，這位朱老板主動(dòng)聯(lián)系我們，并提供了更多視頻，他說(shuō)，給客人照鏡子，就代表和顧客的溝通確認(rèn)，監(jiān)控畫(huà)面中一共出現(xiàn)4次這樣的溝通。

美發(fā)店 朱老板：“一共有4次溝通，最后忍無(wú)可忍了。那理發(fā)師有那理發(fā)師的風(fēng)格，你根據(jù)我的風(fēng)格，我燙染頭發(fā)，我認(rèn)為這樣做更健康，我都是先剪后洗，不會(huì)變形，我有我的道理�！�

朱老板表示，既然顧客確認(rèn)過(guò)了，就應(yīng)該多聽(tīng)他的意見(jiàn)，但他認(rèn)為陳女士很挑剔。

美發(fā)店 朱老板：“（陳女士：一邊長(zhǎng)一邊短）沒(méi)好呢，跟你說(shuō)沒(méi)好呢，什么意思�。�你不覺(jué)得你說(shuō)話(huà)好極端嗎，我去了那么多理發(fā)店，你說(shuō)話(huà)就跟別人不太一樣，我不喜歡波波頭，你知道嗎）又開(kāi)始了，又開(kāi)始了，我吹直給你看，你下口一會(huì)說(shuō)毛，一會(huì)說(shuō)那個(gè)（行，剪剪剪）剪不剪（那不然呢）剪就安靜�！�

陳女士：“他把自己的問(wèn)題，全部強(qiáng)加在我自己的問(wèn)題上，我是來(lái)剪頭發(fā)的，你為什么要針對(duì)我的對(duì)錯(cuò)跟你的對(duì)錯(cuò)呢？你剪頭發(fā)就好了，他就不喜歡聽(tīng)別人，說(shuō)他一點(diǎn)點(diǎn)不好，你明白吧？”

美發(fā)店  朱老板：“我剪頭發(fā)，溝通沒(méi)有任何問(wèn)題，也好的，我剪得也沒(méi)有任何問(wèn)題�！�

陳女士還發(fā)現(xiàn)，昨天，朱老板又把涉及到她的更多視頻發(fā)到了網(wǎng)上，一共有6條，她要求朱老板刪除視頻并向她道歉。

美發(fā)店  朱老板：“我前面不說(shuō)了，后面還有30個(gè)視頻（要發(fā)30個(gè)）對(duì)，不斷的，我要配文（解釋嗎）都給配出來(lái)（陳女士：你經(jīng)過(guò)我本人同意了嗎）你可以告我嘛，記者都曝光了（是法律保護(hù)了你，你知道嗎）你先提供給記者曝光的�！�

后來(lái)記者從平臺(tái)方那里了解到，因朱老板的視頻號(hào)違反了社區(qū)平臺(tái)規(guī)則，已被封禁發(fā)布視頻權(quán)限7天，并取消企業(yè)資格30天。