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2月3日，記者從市場監(jiān)管部門了解到，中國黃金杭州鳳起路門店，之前推出了理財產(chǎn)品和黃金定存業(yè)務(wù)，截至2019年11月共發(fā)展客戶1000多人，投資金額1.1億元，后來因為一些問題，法定代表人在2019年11月被臺州經(jīng)偵立案調(diào)查逮捕，名下所有公司賬戶被司法關(guān)聯(lián)凍結(jié)。工作人員表示，類似買了金條由門店代保管，事后卻拿不回來的情況，近期他們接到了好幾起。

記者再次聯(lián)系上之前向我們反映問題的其中一位消費者丁先生，詢問事情的處理進(jìn)展。

顧客：“沒有任何解釋，所以我就很糾結(jié)，他們這邊不知道怎么回事，他說星期五給我一個回應(yīng)�！�

購買幾十萬甚至上百萬的黃金，這筆金額，不小，而且還是交由門店代保管，這些消費者為什么敢這么做呢？

丁先生：“這么大一家店中國黃金，現(xiàn)在都是上市公司了，認(rèn)為很安全的�！�

顧客：“中國黃金，上市公司，本身就是個品牌放在那邊的呀，所以我覺得這個中國黃金也是要出面做這個事，我們是信任你才會做這個事�！�

消費者都表示，做這樣的投資是出于對品牌的信任，但現(xiàn)在比較失望，對于什么時候能拿回黃金或者拿到回購黃金的錢款，他們感覺可能會遙遙無期。記者聯(lián)系上中國黃金總部銷售部，對方卻告知，他們并沒有這種投資金條代保管的業(yè)務(wù)。

中國黃金總部銷售部 工作人員：“這個是我們公司明令禁止的，所以我們會對這個店進(jìn)行嚴(yán)肅的查處，您放心（那這家店是我們中國黃金的直營店還是加盟店）加盟店（浙江其它的店呢，直營還是加盟）也都是加盟店（我們沒有直營店嗎）沒有（像這種加盟店出現(xiàn)問題，我們總部怎么對他們進(jìn)行制約和管理）這個我們有很多種方式，關(guān)店，處罰都有。” 

按總部銷售方的說法，也就是說，中國黃金杭州鳳起路店開展這項業(yè)務(wù)是違規(guī)的。那么，其它中國黃金門店，是否也有這種投資金條代保管的業(yè)務(wù)呢？記者來到天城國際一樓的中國黃金門店，工作人員表示，柜臺只有工藝黃金，沒有投資金條。隨后記者又來到慶春路上的中國黃金柜臺，工作人員表示，柜臺金條最大是100克的。

中國黃金慶春路門店 工作人員：“1000克的話你就是要錢先付掉，你是要一根的還是（一根的）一根的話一個星期左右（那這種金條有沒有存在這里的）我們都要拿走的，不存的，你要放在這里啊（嗯）肯定你拿走好了（自己放著安心）不存的，直接拿回去的，我們上次有一個買了兩百多萬的（他也拿走了）四百多萬他用包提走了。”

接著記者又找到延安路上一家商場內(nèi)的中國黃金柜臺，工作人員表示，他們也沒有代保管業(yè)務(wù)，而且投資金條沒有現(xiàn)貨，要從北京總部進(jìn)。

中國黃金門店 工作人員：“（這個金條現(xiàn)在都沒有現(xiàn)貨的嗎，人家來買的話）投資金條都是沒有現(xiàn)貨的（什么店都是這樣子的）都是這樣，三十個工作日左右，有可能推遲幾天，也有可能提前（那如果超過一個月，我能不能退錢）要不保險一點，過了年，等正月十五以后過來（是不是跟你們老板那個事情有關(guān)系，我好像也看到了）跟那個沒關(guān)系，我們不一起的。”

總部銷售部的工作人員表示，顧客下單購買金條后，門店會報到總部，由總部統(tǒng)一發(fā)貨，時間上確實不一定。連續(xù)幾家門店走訪下來，店家都表示沒有投資金條代保管業(yè)務(wù)，至于鳳起路門店幾位拿不回來黃金的消費者的問題，記者也再次詢問了中國黃金總部。

中國黃金總部銷售部 工作人員：“我們公司的法務(wù)部門已經(jīng)介入了，已經(jīng)在去全力去查處，然后盡量去保護(hù)我們消費者的權(quán)益�！�