花了17000元錢，工作沒得到，錢也退不回來，西海岸新區(qū)蓋女士的求職之旅很不順利。蓋女士說，2020年9月份，自己在網(wǎng)上看到了銀行大堂經(jīng)理的崗位，離家近，有五險(xiǎn)一金，還雙休，蓋女士很心動(dòng)。

蓋女士說，對(duì)方是山東鑫澤升人力資源有限公司的一位工作人員，自己并不是第一次咨詢對(duì)方。2020年3月份的時(shí)候，自己就通過他嘗試找工作，雖然最終沒成功，但是對(duì)方把大部分交上的錢都退給了自己。這次對(duì)方又發(fā)布了關(guān)于銀行的工作崗位，蓋女士立馬跟對(duì)方取得了聯(lián)系。

蓋女士：（2020年）10月23號(hào)面試之后，這家公司的工作人員給我說等結(jié)果，這一等就是等到了11月份，后來我再問他，他說是銀行總行那邊，一直沒把資料給我提交上去，或者是提交晚了，導(dǎo)致我現(xiàn)在沒有辦法上崗，隨即我就說需要把這筆錢退還給我，我就不去了，但是一直到2021年的1月份，這部分錢一直也沒退給我。

出乎意料的是，面試沒有通過，事后找對(duì)方退錢，對(duì)方卻以各種理由推脫，現(xiàn)在已經(jīng)將近3個(gè)月了，交上的17000元仍然杳無音訊。行動(dòng)員看到，蓋女士和這家公司簽訂的是委托服務(wù)協(xié)議，其中并沒有約定服務(wù)費(fèi)，也沒有不過包退的承諾。包過的承諾沒實(shí)現(xiàn)為什么不退費(fèi)？行動(dòng)員在網(wǎng)上查詢到，這家公司地址在即墨區(qū)，行動(dòng)員電話聯(lián)系了一直和蓋女士對(duì)接的潘先生。

山東鑫澤升人力資源有限公司 工作人員潘先生：當(dāng)時(shí)她看好了我們這邊發(fā)的一個(gè)銀行的工作，她自己非常想去，我們這邊是做職業(yè)介紹，我們需要收取服務(wù)費(fèi)，但是中間吧，她面完了試，她覺得這個(gè)活比她想象中得差，我們又給她調(diào)劑了一份工作，另一家銀行，去了以后她又嫌那家太遠(yuǎn)了，但是我們中間產(chǎn)生了服務(wù)，我們又沒辦法給她全額退。

潘先生說，是蓋女士面試完以后，嫌工作不滿意，自己不愿意去，并非如蓋女士所說，沒有面試上，這到底是怎么回事？

行動(dòng)員：是因?yàn)樵蹅冞@邊給銀行遞交材料，沒有遞交全。

山東鑫澤升人力資源有限公司 工作人員潘先生：她自己都去面完試了，第二次遞交材料的時(shí)候，那邊都已經(jīng)同意她入職，因?yàn)榈诙�次沒有面試，直接就同意她入職，然后我給她分享了一個(gè)位置，她說離她家太遠(yuǎn)了

蓋女士：你第二次給我找的那個(gè)銀行，是我第一次的那個(gè)銀行。

山東鑫澤升人力資源有限公司 工作人員潘先生：這個(gè)銀行和她第一次這個(gè)銀行是一個(gè)銀行，但是這個(gè)活是個(gè)長(zhǎng)期的活。

潘先生也承認(rèn)，蓋女士確實(shí)第一次沒有成功，第二次自己給蓋女士發(fā)送了這家銀行的位置，也就是說又給蓋女士找了一份工作，是蓋女士自己不愿意去。而蓋女士認(rèn)為，對(duì)方當(dāng)時(shí)就給自己找了一份短期的工作，并沒有達(dá)到當(dāng)初承諾的要求，如今沒有面試上，又把同樣的崗位介紹給自己一次。

蓋女士：他跟我說還是那個(gè)銀行，他就還說是短期的，只不過口頭給我說是長(zhǎng)期的，因?yàn)槊嬖囄业哪莻�(gè)人說這個(gè)活就是個(gè)短期的，所以我就說那就不去了。

蓋女士說，潘先生所說的第二個(gè)工作，還是這家銀行的崗位。面試官告訴自己這份工作就是短期工作，和潘先生承諾不符。蓋女士認(rèn)為，不論過程如何，現(xiàn)在自己確實(shí)是沒找到工作，希望對(duì)方給自己退款。

山東鑫澤升人力資源有限公司 工作人員潘先生：退錢的話，估計(jì)能退一半左右�，F(xiàn)在公司的意思是一分都不退，我一直在協(xié)調(diào)這個(gè)事。

行動(dòng)員：服務(wù)費(fèi)有沒有一個(gè)明細(xì)？

山東鑫澤升人力資源有限公司 工作人員潘先生：這個(gè)具體我們還真沒有。

行動(dòng)員：然后咱們就可以承諾他們包進(jìn)是吧？

山東鑫澤升人力資源有限公司 工作人員潘先生：條件基本沒有問題的話，我們基本都說可以包進(jìn)。

行動(dòng)員：蓋女士說，當(dāng)時(shí)你答應(yīng)她，面試都是走一個(gè)過場(chǎng)，你們都有關(guān)系。

山東鑫澤升人力資源有限公司 工作人員潘先生：這個(gè)東西吹牛也信嗎，這個(gè)東西我沒法正面給你回答，但是我們的辦事流程就是這么一個(gè)流程。

蓋女士滿懷希望的包進(jìn)，不進(jìn)包退錢的承諾，成了吹牛；承諾的“有關(guān)系”是辦事流程。這讓人哭笑不得。那么這家公司到底有沒有資質(zhì)，這么做到底合不合法，蓋女士的錢到底該不該退。行動(dòng)員電話聯(lián)系了轄區(qū)即墨區(qū)人力資源和社會(huì)保障局。

即墨區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)科：他們是有證的，他們這個(gè)叫人力資源許可證，這個(gè)證就是相當(dāng)于一個(gè)中介證。那么他收取介紹工作的費(fèi)用是允許的。具體這個(gè)介紹費(fèi)多少呢，現(xiàn)在物價(jià)局對(duì)這個(gè)不再做審批了，人社部門，如果他有這個(gè)人力資源這個(gè)證的話，我們對(duì)他有監(jiān)管職責(zé)。如果說介紹工作沒有介紹成的話，是應(yīng)當(dāng)把這個(gè)錢退回。如果這個(gè)公司沒有資質(zhì)，工作給咱們沒有介紹成功，他這個(gè)錢又不退給我們，這個(gè)情況下，我們的勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)是可以去查處這家勞務(wù)公司。

工作人員表示，根據(jù)調(diào)查，該公司擁有從事人力資源服務(wù)的資質(zhì)，出現(xiàn)這種問題，應(yīng)該全額退款。那么所謂的包進(jìn)的承諾是吹牛皮，以這種方式來說服客戶，會(huì)不會(huì)涉嫌詐騙？行動(dòng)員咨詢了律師。