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朱先生在蘇寧易購(gòu)新寶駿新能源旗艦店下單，買了兩輛新能源車，因?yàn)閾?dān)心電池充電會(huì)有問(wèn)題，他說(shuō)當(dāng)時(shí)就跟店家客服說(shuō)，不要充電，車子運(yùn)到后他自己會(huì)充。

朱先生：“交車的前一天，我請(qǐng)他幫我把充電箱拔掉，因?yàn)樗�一直在給我充電，他打算充一夜的，然后他不拔，說(shuō)要把我的電池放干，大家也都知道，這個(gè)就是一個(gè)破壞性的操作。”

朱先生說(shuō)，對(duì)方當(dāng)時(shí)的回答是：“已經(jīng)回來(lái)了，倉(cāng)庫(kù)距離我們辦公區(qū)5公里”，還說(shuō)“歇歇吧”，他看了很生氣，回復(fù)對(duì)方：“我沒(méi)要你充電你去充，你幾公里懶得跑，讓我客戶歇歇，什么態(tài)度？”接著雙方的爭(zhēng)執(zhí)繼續(xù)升級(jí)，客服說(shuō)“那現(xiàn)在去給你把電放干�！敝煜壬�說(shuō)“你跩得很啊”，客服回答“是的，我超級(jí)跩，宇宙我最跩”。

朱先生：“他說(shuō)我是最跩，然后垃圾在這里，哈哈，我是垃圾，所以沒(méi)人能解釋，莫名其妙他的行為，到底有沒(méi)有真的放，我們無(wú)法預(yù)測(cè)，因?yàn)檎�常人我可以判斷，他可能不�?huì)�！�

朱先生購(gòu)買的這款新寶駿，扣除補(bǔ)貼后是五萬(wàn)多。目前的狀況是，車子已經(jīng)運(yùn)到杭州余杭臨平，充滿了電，朱先生提車后停在自家車庫(kù)里，但是還沒(méi)有付三萬(wàn)多的尾款，店家現(xiàn)在就扣住了合格證，導(dǎo)致車子上不了牌照。

蘇寧易購(gòu)新寶駿新能源旗艦店 楊經(jīng)理：“我們這段時(shí)間，年底交車也比較多，首先我代表我同事跟您說(shuō)抱歉，他說(shuō)話的態(tài)度和方式確實(shí)是不對(duì)的，這個(gè)確實(shí)是我們這邊，有錯(cuò)在先，包括他揚(yáng)言對(duì)這個(gè)車去做什么，首先他也沒(méi)辦法，他也沒(méi)能力，他也沒(méi)權(quán)利（朱先生：但你在南京，我不知道你，他自稱垃圾人，我怎么知道呢。） ”

朱先生表示，鑒于之前的不愉快，他希望能試開(kāi)一周后，再付尾款。

蘇寧易購(gòu)新寶駿新能源旗艦店 楊經(jīng)理：“你現(xiàn)在車子扣了，但是又不付尾款，這樣對(duì)我們這邊來(lái)說(shuō)是造成了很大的損失的。您可以把我錄音，如果是您在使用過(guò)程中，車子出現(xiàn)任何問(wèn)題，您可以拿我的這個(gè)通話記錄去維權(quán)都沒(méi)有關(guān)系（您的意思就是先讓客戶把尾款付了，你們把合格證給他出了問(wèn)題，你們會(huì)負(fù)責(zé)到底是吧）對(duì)，我們會(huì)負(fù)責(zé)�！�

這位楊經(jīng)理做了這樣的承諾，但朱先生還是不放心，堅(jiān)持要先試用一周，這樣一來(lái)，店家也拒絕提供車子的合格證。記者隨后把情況反映給了蘇寧易購(gòu)公關(guān)部，對(duì)方表示會(huì)去核實(shí)。