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杭州玉泉派出所 孟警官：“我們到了現(xiàn)場之后，敲了門，沒人應，后來我們又打電話過去，跟她溝通，這個老人說，自己是個殘疾人，老伴是耳朵不好，睡在隔壁房間（聽不到）聽不到，她也開不了門�！�

當時是大年初二凌晨2點多，孟警官在樓下看到，王奶奶家廚房的窗戶，開了一道縫。

杭州玉泉派出所 孟警官：“經(jīng)得她同意，我們找來小區(qū)的保安，門口傳達室的保安，借來了梯子�！�

小區(qū)保安把梯子靠在墻上，但離窗口還是有一段距離，孟警官拉著窗外的花架，往上一撐，爬了上去。

杭州玉泉派出所 孟警官：“好，我去給你們開門�！�

孟警官和同事走進臥室，看到王奶奶倒在床邊，不能動彈。

杭州玉泉派出所 孟警官：“哎呦（王奶奶：對不起）沒事，沒事（對不起，哎喲，起來）要不要給你打個120（不用，坐在這）坐上來（對不起）”

杭州玉泉派出所 孟警官：“她走路應該是不會走的，因為我們扶她起來，她兩個腳根本就站立不起來的，應該是手撐著床架子，去小便的時候摔倒的�！�

輔警小心地把王奶奶扶到了床上。王奶奶告訴民警，大過年的，又這么晚了，她不想打擾自己的兒女，剛好派出所就在邊上，她就打電話報了警。

杭州玉泉派出所 孟警官：“你人沒事（王奶奶：人沒事）我把你老頭叫起來（沒用）（保安：他老頭聽不到）他住在這個房間里，不要緊，你這樣住是不行的（我馬上就睡了，謝謝你們）你人沒事情咯（沒事，謝謝你）”

王奶奶80多歲了，雖然她說沒事，但畢竟這么摔了一跤，孟警官擔心她可能會受傷，就再三詢問王奶奶，身上有沒有哪里不舒服。

杭州玉泉派出所 孟警官：“自己可以的咯（王奶奶：你們幫我下，幫我把椅子都擺擺好）這個已經(jīng)弄倒了（推倒了，放在這，對對對，那個椅子也拿過來）對不起（沒事）不好意思�！�

確定王奶奶沒什么大礙后，孟警官和同事才放心離開。

杭州玉泉派出所 孟警官：“把之前進來，窗戶、窗簾全部都拉好，因為老奶奶跟小區(qū)的保安是認識的，比較熟，我們就叫小區(qū)保安留在房間里面，稍微多照顧一下，我們就先撤了，因為其他還有接警，接其他的警�！�