這么大的超市，才開了三個(gè)月就黃了，這是所有的顧客都沒有想到的。如今，儲(chǔ)值卡退款問題，又成了許多顧客的鬧心事。

3月2日，二三里資訊來到這家位于于洪區(qū)怒江北街松山西路的鑫陽誠生鮮超市。

新開業(yè)超市倉促關(guān)店，顧客退卡遇拖延

早晨9點(diǎn)多，十余名老年人等候在該超市門前。雖然超市的所有門都已經(jīng)關(guān)閉，超市窗口也都從里面遮擋住了，絲毫沒有營業(yè)的跡象，但老人們還是等在門口不走。

一位老人說:“我是來退卡的。我這卡里存了200元錢，還一次沒用，這店就關(guān)門了。他們說加一個(gè)微信號(hào)可以退款，但我也不會(huì)加微信。”

另一名老人說:“這店在去年12月才開業(yè)，附近好幾個(gè)小區(qū)都來這里消費(fèi)。因?yàn)檗k儲(chǔ)值卡有活動(dòng)，存200、500元有禮品，所以許多人都辦理了儲(chǔ)值卡。誰也沒想到他們這么快就關(guān)門，聽說員工工資和貨款都拖欠著呢！”

二三里資訊看到，這是一家頗具規(guī)模的超市，上下兩層樓，占地面積不小，經(jīng)營品類也很齊全。正是因?yàn)檫@些硬件設(shè)施給人以“家大業(yè)大”的感覺，使消費(fèi)者對(duì)超市產(chǎn)生信心，所以才會(huì)輕易辦理儲(chǔ)值卡。

“2月22日的時(shí)候，就有人說這店要黃，當(dāng)時(shí)我還不信。后來這店的服務(wù)員在微信群里通知24－28號(hào)退卡，我想黃了就黃了，錢能退回來就行咱也沒啥損失�？墒堑�24號(hào)根本沒給退卡，又說3月1號(hào)給退，3月1號(hào)我到店里，發(fā)現(xiàn)還是沒人給退卡�！币晃皇忻裾f。

由于超市在退卡問題上一再拖延，許多顧客對(duì)超市失去了信心，紛紛求助相關(guān)部門。

超市經(jīng)營者給出閉店原因

“不到三個(gè)月就黃了，這三個(gè)月盡收儲(chǔ)卡的錢了。錢收完了就想撤？這不是詐騙嗎？”一位消費(fèi)者說。

二三里資訊添加了超市公開的退款微信，對(duì)方表示將會(huì)根據(jù)登記的手機(jī)號(hào)進(jìn)行記錄，但何時(shí)才能把卡里的余額退回，卻沒有準(zhǔn)確的回復(fù)。

目前，許多未能退款的市民組建了微信群，其中參與接龍的待退款市民已經(jīng)有100多人。據(jù)市民稱，這個(gè)退款群里的市民，只是眾多未退款的市民中的一小部分。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是沒有進(jìn)入超市微信群的。

剛開業(yè)的店，為什么會(huì)如此倉猝的閉店？二三里資訊聯(lián)系到該超市的一位投資者。對(duì)方表示，超市閉店并不是遇到了什么意外情況，僅是發(fā)現(xiàn)賠的錢比賺的多，所以只能放棄，不再經(jīng)營。對(duì)于居民手里的儲(chǔ)值卡，對(duì)方表示不會(huì)賴賬，一定會(huì)退款。但未給出具體退卡時(shí)間。

身為一個(gè)如此規(guī)模超市的投資者，在經(jīng)營初期遇到困難時(shí)，并沒有想辦法扭虧為贏，反倒是直接放棄。既然投資者對(duì)這家超市如此缺乏信心，為何要在開業(yè)初期大量收取顧客的儲(chǔ)值錢款？該超市如此違背常理的操作，也難怪會(huì)讓顧客懷疑其最初的動(dòng)機(jī)。

無論超市經(jīng)營遇到了什么問題，都不應(yīng)以犧牲顧客的利益為代價(jià)。顧客愿意在超市儲(chǔ)值，就是對(duì)超市最大的信任。超市的突然閉店已經(jīng)辜負(fù)了顧客的信任�，F(xiàn)在顧客們只希望超市能兌現(xiàn)承諾，全額退回卡內(nèi)余額，保住一個(gè)商家最后的底線。

二三里資訊將繼續(xù)關(guān)注。