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這家“瀟灑美業(yè)”美容美發(fā)店位于浙江省寧波市北侖區(qū)。李女士說，去年至今，她已經(jīng)陸續(xù)在這家店消費(fèi)了三萬多塊錢，是店里的私人訂制客戶，1月12號那天，她去店里做身體護(hù)理。

李女士：“就是身體，推啊，保養(yǎng)，做背什么的，做最后一道程序的時(shí)候，她就把我手拉的很高，拉過去，拉到的當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)痛，兩個(gè)手拉的，腳也拉的�！�

李女士說，第二天一早，胳膊就抬不起來了，聯(lián)系技師后，對方告訴她靜養(yǎng)一段時(shí)間就能好，可實(shí)際情況是越發(fā)嚴(yán)重，最終李女士去了醫(yī)院。醫(yī)院的核磁共振影像診斷是，右岡上肌肌腱腫脹，可見部分撕裂征象等。李女士之后找到了瀟灑美業(yè)的分管店長 。

李女士：“去年推到現(xiàn)在，說今年會給我解決，今年他說給我解決的人在老家沒來，私人訂制服務(wù)的，之前還有聯(lián)系，后來索性，我跟他說根本不睬我的。還有一個(gè)男的店長，而且態(tài)度很差，他說如果你去告的話，你把我們這個(gè)的話，我把你家放平，就是不給你太平日子過。”

瀟灑美業(yè)寧波北侖店 曾店長：“她說什么，意思說不給我弄好，天天過來找，我們說你要么去鑒定，是我們問題我們承擔(dān)對不對，不是我們問題，你天天跟我們吵也沒用（李大姐也說她可能情緒激動的原因，是因?yàn)槟阋�去她家放平她）我不是說去她家，我說你天天到我們這邊來吵，我也可以叫兩個(gè)人天天坐你家門口（那不能這樣的呀）你影響我們做生意（要正常維權(quán)哦）對啊，影響我們做生意，我也可以叫兩個(gè)人去你們家門口玩玩嘛。”

這位曾店長說，店里所有技師，上崗前都要經(jīng)過培訓(xùn)，李女士的病歷上的確寫了肌腱腫脹撕裂的癥狀，但不能說是因?yàn)榘茨ψo(hù)理導(dǎo)致的。這件事，他建議對方走正常維權(quán)程序，不要時(shí)不時(shí)地跑到店里來。

瀟灑美業(yè)寧波北侖店 曾店長：“就是說確診，是我們拉傷的或是怎么樣的，我們肯定會承認(rèn)這個(gè)問題�！�

李女士：“（你去醫(yī)院診斷是幾月幾號）確認(rèn)是前兩天，因?yàn)槲覍?shí)在痛了很久（中間隔了一段時(shí)間）中間也在治療，B超也做了，B超做出來說沒毛病，當(dāng)時(shí)醫(yī)生建議我吃一個(gè)月的藥。”

曾店長表示，接下來會安排工作人員陪同李女士再去醫(yī)院就診，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。李女士說，如果還是協(xié)商處理不成，她會向市場監(jiān)管部門投訴并考慮走法律程序維權(quán)。