（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

這家“瀟灑美業(yè)”美容美發(fā)店位于浙江省寧波市北侖區(qū)。李女士說(shuō)，去年至今，她已經(jīng)陸續(xù)在這家店消費(fèi)了三萬(wàn)多塊錢(qián)，是店里的私人訂制客戶(hù)，1月12號(hào)那天，她去店里做身體護(hù)理。

李女士：“就是身體，推啊，保養(yǎng)，做背什么的，做最后一道程序的時(shí)候，她就把我手拉的很高，拉過(guò)去，拉到的當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)痛，兩個(gè)手拉的，腳也拉的�！�

李女士說(shuō)，第二天一早，胳膊就抬不起來(lái)了，聯(lián)系技師后，對(duì)方告訴她靜養(yǎng)一段時(shí)間就能好，可實(shí)際情況是越發(fā)嚴(yán)重，最終李女士去了醫(yī)院。醫(yī)院的核磁共振影像診斷是，右岡上肌肌腱腫脹，可見(jiàn)部分撕裂征象等。李女士之后找到了瀟灑美業(yè)的分管店長(zhǎng) 。

李女士：“去年推到現(xiàn)在，說(shuō)今年會(huì)給我解決，今年他說(shuō)給我解決的人在老家沒(méi)來(lái)，私人訂制服務(wù)的，之前還有聯(lián)系，后來(lái)索性，我跟他說(shuō)根本不睬我的。還有一個(gè)男的店長(zhǎng)，而且態(tài)度很差，他說(shuō)如果你去告的話(huà)，你把我們這個(gè)的話(huà)，我把你家放平，就是不給你太平日子過(guò)�！�

瀟灑美業(yè)寧波北侖店 曾店長(zhǎng)：“她說(shuō)什么，意思說(shuō)不給我弄好，天天過(guò)來(lái)找，我們說(shuō)你要么去鑒定，是我們問(wèn)題我們承擔(dān)對(duì)不對(duì)，不是我們問(wèn)題，你天天跟我們吵也沒(méi)用（李大姐也說(shuō)她可能情緒激動(dòng)的原因，是因?yàn)槟阋�去她家放平她）我不是說(shuō)去她家，我說(shuō)你天天到我們這邊來(lái)吵，我也可以叫兩個(gè)人天天坐你家門(mén)口（那不能這樣的呀）你影響我們做生意（要正常維權(quán)哦）對(duì)啊，影響我們做生意，我也可以叫兩個(gè)人去你們家門(mén)口玩玩嘛�！�

這位曾店長(zhǎng)說(shuō)，店里所有技師，上崗前都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，李女士的病歷上的確寫(xiě)了肌腱腫脹撕裂的癥狀，但不能說(shuō)是因?yàn)榘茨ψo(hù)理導(dǎo)致的。這件事，他建議對(duì)方走正常維權(quán)程序，不要時(shí)不時(shí)地跑到店里來(lái)。

瀟灑美業(yè)寧波北侖店 曾店長(zhǎng)：“就是說(shuō)確診，是我們拉傷的或是怎么樣的，我們肯定會(huì)承認(rèn)這個(gè)問(wèn)題�！�

李女士：“（你去醫(yī)院診斷是幾月幾號(hào)）確認(rèn)是前兩天，因?yàn)槲覍?shí)在痛了很久（中間隔了一段時(shí)間）中間也在治療，B超也做了，B超做出來(lái)說(shuō)沒(méi)毛病，當(dāng)時(shí)醫(yī)生建議我吃一個(gè)月的藥�！�

曾店長(zhǎng)表示，接下來(lái)會(huì)安排工作人員陪同李女士再去醫(yī)院就診，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。李女士說(shuō)，如果還是協(xié)商處理不成，她會(huì)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴并考慮走法律程序維權(quán)。