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市民：“（對酒店衛(wèi)生方面有哪些擔(dān)心）被套�！�

市民：“床單這些，跟我們皮膚要貼近的。”

市民：“擔(dān)心床單不更換。”

市民：“床單，被子，擔(dān)心客人來了一兩天不洗，就鋪鋪平就好了�！�

枕套有沒有更換？被套是不是新的？床單真的經(jīng)過清洗消毒了嗎？對于酒店客人來說，這些大家最關(guān)心的問題，除了用肉眼觀察之外，似乎也很難找到更好的分辨辦法。杭州下城區(qū)衛(wèi)生健康局針對這一監(jiān)管難題，探索出了一套神器——“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”。系統(tǒng)具體怎么監(jiān)管呢？在西湖文化廣場附近一家酒店的客房內(nèi)，記者看到，每一件與客人直接接觸的床單、被套、枕套都有一個射頻識別芯片。

亞朵酒店杭州西湖文化廣場店 祁店長：”可以監(jiān)管我們的伙伴，是否有對房間布草更換，第二個可以節(jié)省二次復(fù)查的時間成本�！�

祁店長介紹，每個芯片都有單獨(dú)的編碼，帶有芯片的床單、被套、枕套在客人用過以后，會通過特定通道送出酒店并清潔，保潔員更換完畢后，客房經(jīng)理會通過手持式讀卡器進(jìn)行檢查。

亞朵酒店杭州西湖文化廣場店 客房經(jīng)理：“掃的意義是看看大姐有沒有徹底更換過（現(xiàn)在看到的數(shù)據(jù)是）四個枕套兩個床單兩個被套。都是新更換的（如果不是新更換的）會有提示的報警聲�！�

更換信息經(jīng)過復(fù)查上傳后，新入住的客人就可以通過掃碼房間二維碼，對已更換的物品和更換時間進(jìn)行查看。

同時，在下城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，工作人員可以通過透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測酒店棉織品流轉(zhuǎn)情況。

杭州下城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所環(huán)衛(wèi)監(jiān)督科科長 黃薇：“這塊就是亞朵西湖文化廣場這家，每天早上的布草送進(jìn)出情況，這是今天早上洗干凈送回來的，總數(shù)383件。我們目前整個系統(tǒng)試點(diǎn)有十四家，其中有十二家賓館加兩家連鎖酒店。”

而且除了棉織品流轉(zhuǎn)識別的應(yīng)用，房間內(nèi)的杯具消毒情況，以及潔具使用情況，也都屬于透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)的監(jiān)管內(nèi)容。

杭州下城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所環(huán)衛(wèi)監(jiān)督科科長 黃薇：“杯具一般有專門清洗消毒間，在這間我們安裝了兩套設(shè)備，第一套叫智能攝像頭，通過識別系統(tǒng)判斷，有沒有到水池旁進(jìn)行清洗，第二個有沒有用消毒柜消毒。潔具是利用射頻識別芯片，臉池有專用臉池抹布，馬桶有馬桶專用抹布，匹配成功才算操作成功，如果用臉池抹布擦馬桶，屬于錯誤操作，會提示預(yù)警，現(xiàn)場報警告訴給具體操作人員，所有的每一步操作都有記錄�！�

黃科長表示，下一步杭州下城區(qū)將繼續(xù)推進(jìn)透明保潔智能監(jiān)管工作，增加試點(diǎn)酒店數(shù)量，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)酒店杯具消毒、潔具監(jiān)管、棉織品流轉(zhuǎn)全覆蓋監(jiān)管。