“自在美棲”茶幾角幾

輕輕一刮掉漆留痕

 徐女士：“這個漆面是這樣子。（記者：指甲一刮就會掉）輕輕的，都沒有用力。（表面顏色就沒了）對。指甲輕輕滑過，油漆都在手上�！�

當著記者的面，徐女士在茶幾和角幾的漆面上刮了刮，指甲劃過的地方，漆面上都出現(xiàn)一條顏色變淺的直線，徐女士又用指甲在電視柜上掐了掐，木板上留下了一排小坑。徐女士告訴記者，這三件實木家具是去年5月在杭州新時代家居古墩店買的，總價一萬塊錢，訂單上標明，家具的主材是金絲白木，輔材是桐木。

徐女士說，三件家具去年七月送到新房的時候，她就發(fā)現(xiàn)其中那個角幾有問題。

徐女士：“角幾當時是開裂了，邊角中間一道大縫，送貨人員又給我們拉回去了，第二次送過來還是裂，裂的細紋比較小，第三次給我送的時候，我也仔細檢查了，沒有問題。”

徐女士說，因為新房要通風透氣，茶幾、角幾和電視柜一直放著沒用，直到今年一月下旬全家人搬進新房，三件家具才真正開始使用。大概半個月之前，徐女士發(fā)現(xiàn)，角幾和茶幾的邊角上有很多掉漆的地方，電視柜的木板也很容易被拖把磕傷。三件家具的品牌都是“自在美棲”，發(fā)現(xiàn)問題之后，徐女士跟經(jīng)銷商方面溝通過，雙方?jīng)]有談攏。

徐女士：“店長說可以找?guī)煾到o你修補，因為補了東邊漏西邊，沒有用，所以我跟她講這個情況不行的，我的意思是要退的，這個家具沒辦法使用。”

家具店表示產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題

可以維修但不能換貨

找到杭州新時代家居古墩店這家“自在美棲”門店，一位薛店長承認，他們確實為徐女士更換過兩個角幾。

杭州新時代家居古墩店自在美棲門店  薛店長：“實木家具變形、開裂都屬于正常的，家具剛開始從工廠出來也是新的，需要一個穩(wěn)定期，所以我們及時給徐女士做了更換�！�

記者在店里找到了跟徐女士家同樣款式的茶幾，標簽上“漆質(zhì)”這一欄寫著“ 硝基漆”的字樣，征得薛店長的同意之后，記者用指甲在茶幾的漆面上輕輕刮了刮，顏色會變淺，但掉漆的情況不像徐女士家的茶幾那么嚴重。薛店長表示，他們銷售的家具沒有質(zhì)量問題，建議徐女士使用的時候盡量小心。

杭州新時代家居古墩店自在美棲門店  薛店長：“其實所有的實木家具，包括你們提到的紅木家具，你要把握碰的力度，你的手碰到重的東西肯定會傷，何況一塊木頭呢�！�

徐女士：“我們也是普通使用，但是掉漆特別厲害，褲子重一點的摩擦，反復幾次摩擦，都會掉，畢竟我買這個家具是使用的，我不是放著看的。”

杭州新時代家居古墩店自在美棲門店  薛店長：“公司給出的意見也是免費維修。（記者：修是怎么個修法？）因為我們有專業(yè)的美容師，這些有磕碰的地方，全部可以給她上門修。（能不能返廠做一遍油漆）這個我要跟公司反饋一下。”

徐女士表示，她不接受家具維修這個方案，堅持要求“自在美棲”門店退貨退款。杭州新時代家居古墩店家具館的工作人員表示，他們會向客服部門的領導反映情況，爭取盡快為徐女士和商家做一次調(diào)解。