“自在美棲”茶幾角幾

輕輕一刮掉漆留痕

 徐女士：“這個(gè)漆面是這樣子。（記者：指甲一刮就會(huì)掉）輕輕的，都沒(méi)有用力。（表面顏色就沒(méi)了）對(duì)。指甲輕輕滑過(guò)，油漆都在手上�！�

當(dāng)著記者的面，徐女士在茶幾和角幾的漆面上刮了刮，指甲劃過(guò)的地方，漆面上都出現(xiàn)一條顏色變淺的直線(xiàn)，徐女士又用指甲在電視柜上掐了掐，木板上留下了一排小坑。徐女士告訴記者，這三件實(shí)木家具是去年5月在杭州新時(shí)代家居古墩店買(mǎi)的，總價(jià)一萬(wàn)塊錢(qián)，訂單上標(biāo)明，家具的主材是金絲白木，輔材是桐木。

徐女士說(shuō)，三件家具去年七月送到新房的時(shí)候，她就發(fā)現(xiàn)其中那個(gè)角幾有問(wèn)題。

徐女士：“角幾當(dāng)時(shí)是開(kāi)裂了，邊角中間一道大縫，送貨人員又給我們拉回去了，第二次送過(guò)來(lái)還是裂，裂的細(xì)紋比較小，第三次給我送的時(shí)候，我也仔細(xì)檢查了，沒(méi)有問(wèn)題。”

徐女士說(shuō)，因?yàn)樾路恳�通風(fēng)透氣，茶幾、角幾和電視柜一直放著沒(méi)用，直到今年一月下旬全家人搬進(jìn)新房，三件家具才真正開(kāi)始使用。大概半個(gè)月之前，徐女士發(fā)現(xiàn)，角幾和茶幾的邊角上有很多掉漆的地方，電視柜的木板也很容易被拖把磕傷。三件家具的品牌都是“自在美棲”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，徐女士跟經(jīng)銷(xiāo)商方面溝通過(guò)，雙方?jīng)]有談攏。

徐女士：“店長(zhǎng)說(shuō)可以找?guī)煾到o你修補(bǔ)，因?yàn)檠a(bǔ)了東邊漏西邊，沒(méi)有用，所以我跟她講這個(gè)情況不行的，我的意思是要退的，這個(gè)家具沒(méi)辦法使用�！�

家具店表示產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題

可以維修但不能換貨

找到杭州新時(shí)代家居古墩店這家“自在美棲”門(mén)店，一位薛店長(zhǎng)承認(rèn)，他們確實(shí)為徐女士更換過(guò)兩個(gè)角幾。

杭州新時(shí)代家居古墩店自在美棲門(mén)店  薛店長(zhǎng)：“實(shí)木家具變形、開(kāi)裂都屬于正常的，家具剛開(kāi)始從工廠出來(lái)也是新的，需要一個(gè)穩(wěn)定期，所以我們及時(shí)給徐女士做了更換�！�

記者在店里找到了跟徐女士家同樣款式的茶幾，標(biāo)簽上“漆質(zhì)”這一欄寫(xiě)著“ 硝基漆”的字樣，征得薛店長(zhǎng)的同意之后，記者用指甲在茶幾的漆面上輕輕刮了刮，顏色會(huì)變淺，但掉漆的情況不像徐女士家的茶幾那么嚴(yán)重。薛店長(zhǎng)表示，他們銷(xiāo)售的家具沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，建議徐女士使用的時(shí)候盡量小心。

杭州新時(shí)代家居古墩店自在美棲門(mén)店  薛店長(zhǎng)：“其實(shí)所有的實(shí)木家具，包括你們提到的紅木家具，你要把握碰的力度，你的手碰到重的東西肯定會(huì)傷，何況一塊木頭呢。”

徐女士：“我們也是普通使用，但是掉漆特別厲害，褲子重一點(diǎn)的摩擦，反復(fù)幾次摩擦，都會(huì)掉，畢竟我買(mǎi)這個(gè)家具是使用的，我不是放著看的。”

杭州新時(shí)代家居古墩店自在美棲門(mén)店  薛店長(zhǎng)：“公司給出的意見(jiàn)也是免費(fèi)維修。（記者：修是怎么個(gè)修法？）因?yàn)槲覀冇袑?zhuān)業(yè)的美容師，這些有磕碰的地方，全部可以給她上門(mén)修。（能不能返廠做一遍油漆）這個(gè)我要跟公司反饋一下�！�

徐女士表示，她不接受家具維修這個(gè)方案，堅(jiān)持要求“自在美棲”門(mén)店退貨退款。杭州新時(shí)代家居古墩店家具館的工作人員表示，他們會(huì)向客服部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)反映情況，爭(zhēng)取盡快為徐女士和商家做一次調(diào)解。