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諸先生和葛先生合伙開店，在蕭山一個數(shù)碼城里開了個檔口，手機、電腦生意都做。去年12月底，兩人和杭州有贊科技簽了合同，交了6000多塊錢，使用對方提供的收款二維碼。消費者掃碼付款后，錢會先進入平臺方的賬戶，然后店鋪可以提現(xiàn)。諸先生說，這個碼是一碼通用，用它就是圖個方便。

諸先生：“當時是為了方便，我們這些實體商家，有時候不支持信用卡支付，所以用了它的產(chǎn)品。包括信用卡、花唄等等，一切能支付的方式，基本上都能包括�！�

記者注意到，在這個有贊微商城里，還有推廣店鋪、店鋪管理等線上功能，但諸先生和葛先生表示，他們只使用了“收款碼”這一個功能。

諸先生：“（畢竟大量流水要進入人家賬戶的）因為朋友圈也有人在用這個，說白了就圖個方便。”

不過，在使用到第五天的時候，諸先生的店鋪被平臺鎖定了�，F(xiàn)在，店鋪的收款碼已經(jīng)無法打開，掃描之前截圖保存的收款碼，顯示“該店鋪存在異常，已被鎖定”。

商家如果選擇提現(xiàn)，同樣顯示“提現(xiàn)已鎖定，請聯(lián)系客服”。

葛先生：“他說店鋪給我們反饋的提示是，涉嫌賭博、洗錢、配資這一塊，然后說把店鋪封禁永久，是這么一個提示�！�

杭州有贊科技有限公司工作人員 鄭女士：“經(jīng)系統(tǒng)篩查，數(shù)據(jù)比對，消費者回訪等多方信息確認，確認店鋪違規(guī)經(jīng)營，根據(jù)咱們的服務協(xié)議，我們有權對該店鋪進行資金凍結(jié)，如果說180天內(nèi)沒有消費者舉報，或者沒有外部監(jiān)管介入，那么商家就可以提取資金。這期間商家也可以通過申訴通道，跟我們進行申訴溝通�！�

諸先生說，他已經(jīng)申訴了好幾次，但是都被駁回了�，F(xiàn)在，他希望有贊方面能出示他違規(guī)的證據(jù)。

諸先生：“希望他能提供證據(jù)，讓我心服口服，他提供證據(jù)那沒辦法，但是沒有這個證據(jù)，我希望盡快能退錢�！�

杭州有贊科技有限公司工作人員 鄭女士：“具體的證據(jù)等信息呢，我們目前不便直接對外提供，如果有異議的話，可以向相關部門發(fā)起投訴或者報警，我們會積極配合調(diào)查取證�！�

諸先生準備先向市場監(jiān)管部門投訴。