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（3月10日《今日關注》播出視頻）

昨天（3月10日），記者和張先生來到廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局反映該情況。

廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，由于涉及該事件的商家和平臺方均不在廣州，建議張先生撥打事件當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局進行投訴。

不過，由于發(fā)生在張先生身上的事件比較嚴重，工作人員也記錄下了張先生的相關情況，并表示會提請公函發(fā)往淘寶平臺所在的杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督局，希望能盡快處理該事件。

隨后，張先生撥通了杭州市余杭區(qū)12315熱線電話。熱線工作人員表示，之前已經收到了張先生的投訴信息，目前已反饋給淘寶方，但關于此事如何處理，還需要進一步等待。

昨天（3月10日），記者也聯(lián)系了淘寶平臺的工作人員了解事件的處理進展，但截至發(fā)稿，暫未收到回復。