（視頻建議WIFI網(wǎng)絡收看）

史先生說，小區(qū)是四年前交付的，入住之后，業(yè)主們就發(fā)現(xiàn)電梯經(jīng)常出故障。這周五，他的兩個孩子就被困在了電梯里。

史先生：“周五是有我家的兩個孩子，還有另外的幾個孩子，他們從一樓坐電梯上來，我家是住在七樓，他住在十七樓，電梯上到了三樓，突然間就停了，然后就直接往下墜，墜的過程電梯聲音比較大，一直在那兒抖，里面的燈還要么暗了，要么亮了，后來電梯下來了之后，直接卡在了三層二層的中間�！�

史先生說，當時電梯里只有四個孩子，其中三個上四年級，還有一個只有五歲。孩子通過電梯里的報警按鈕，叫來了物業(yè)和電梯維保的工作人員 。

史先生：“這么新的小區(qū)為什么會有這種情況，所以這個事情之前也反映過，物業(yè)也反映過，每次都是我們代表物業(yè)公司表示道歉，沒有用啊，你修也修不好，要不你就直接跟我講，我們該換就換掉，我們統(tǒng)一投票�！�

業(yè)主 張先生：“非常頻繁，你看我們小區(qū)有個群，我這個不是大群，我們六幢的群，輸入電梯有六百多條信息，都是關(guān)于電梯的，經(jīng)常反映電梯問題。”

打開小區(qū)微信群，在聊天記錄搜索電梯兩個字，確實出現(xiàn)了比較多的記錄。

其中關(guān)于周五電梯困人的問題，物業(yè)的經(jīng)理在群里做了回復，說是電梯的通訊出現(xiàn)了故障，已經(jīng)更換零件，電梯可以正常運行了。

張先生說，周五那天，自己的孩子也被困在了電梯里，在他印象中，這已經(jīng)是第三次了。

業(yè)主 張先生：“去年困了兩次，而且去年兩次都是自己一個人，他已經(jīng)有經(jīng)驗了，就直接報警了，昨天也是他報的警，我們都在教育小孩子，電梯有問題，第一個報警，第二個，幾個小孩子都靠在四周，不要站在中間，扶手扶好。”

電梯是蒂森牌的，電梯里的維�？ㄉ�，記者看到，最近一次的維保記錄是3月9號，而孩子被困發(fā)生在3月12號。

記者從小區(qū)物業(yè)了解到，電梯的質(zhì)保是兩年，目前已經(jīng)過了質(zhì)保期。

融信杭州孔雀藍郡物業(yè)服務中心媒體對接人 劉振林：“電梯的維保按照國家相關(guān)法律法規(guī)，特種設備的要求電梯是每半月維保一次，按照國家法規(guī)，我們也配備了電梯管理員，進行電梯維保的跟進，就像本次困人一樣，從接到被困人員呼叫，到我們通知維保單位放出，中間也就十多分鐘�！�

物業(yè)表示，因為電梯屬于特種設備，每年也都要接受年檢，所以出現(xiàn)問題之后，物業(yè)也只能第一時間反饋給維保單位。

融信杭州孔雀藍郡物業(yè)服務中心媒體對接人 劉振林：“（那如果說業(yè)主想要更換的，有沒有這種可能性）這種肯定要咨詢相關(guān)的專業(yè)機構(gòu)，這個畢竟屬于特種設備，當然業(yè)主可以共同決策重大事項�！�

經(jīng)過溝通，物業(yè)表示，之后會聯(lián)系業(yè)委會，和幾名業(yè)主代表，大家坐下來，共同溝通后續(xù)的相關(guān)事項。