因?yàn)閻酆茫�家住福建廈門同安的劉女士花7000元

在一家舞蹈機(jī)構(gòu)報了名

想要從零開始學(xué)習(xí)跳舞

她說，當(dāng)初機(jī)構(gòu)承諾

可以一對一教學(xué)

且終身免費(fèi)學(xué)習(xí)

可是劉女士在學(xué)習(xí)過程中

卻發(fā)現(xiàn)"理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感"

她想退費(fèi)，也沒那么容易

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2020年11月，劉女士通過網(wǎng)絡(luò)搜索

找到了一家位于蘇州的舞蹈機(jī)構(gòu)

在和機(jī)構(gòu)老師互加微信溝通之后

這位老師稱

他們在廈門同安也有連鎖的舞蹈機(jī)構(gòu)

劉女士可以就近報名，方便學(xué)習(xí)

沒多久，廈門這邊的老師主動聯(lián)系了劉女士

劉女士隨后來到這家位于

廈門同安朝陽路的華翎舞蹈機(jī)構(gòu)

在對軟硬件進(jìn)行一番了解之后

劉女士報名學(xué)習(xí)爵士舞

支付了7000元

據(jù)稱這7000塊是終身制

包學(xué)會 包考證

還有包分配工作

根據(jù)劉女士和華翎舞蹈老師的微信聊天記錄顯示

這家機(jī)構(gòu)是以專業(yè)培養(yǎng)舞蹈教練為主

稱零基礎(chǔ)的學(xué)員經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)

可以跳得不錯

可是，劉女士在學(xué)習(xí)了幾節(jié)課后

發(fā)現(xiàn)自己還是毫無長進(jìn)

且原來說好的

周二、周四、周六上午這三個時間段

機(jī)構(gòu)的課程并不適合她

而此前承諾的一對一教學(xué)

也不存在

劉女士說

在這個過程中

華翎舞蹈還一直向她推銷

另一個18000元的全能教練課程

說到時候可以一起簽訂合同

拿證就可以教各種類型的舞蹈

由于學(xué)習(xí)始終沒有長進(jìn)

加上時間沖突

劉女士想要中止學(xué)習(xí)

但是在退費(fèi)問題上雙方起了矛盾

按照劉女士的理解

7000元的70%退費(fèi)

她應(yīng)該可以收到4900元

可是華翎舞蹈方表示

劉女士是蘇州總部介紹過來的

從中直接抽走了2100元

他們實(shí)際上只收到了劉女士4900元

70%的退費(fèi)應(yīng)為3430元

這讓劉女士接受不了

那么，華翎舞蹈是否承諾過一對一終身教學(xué)呢

費(fèi)用究竟該按7000元

還是4900元的70%予以退還呢

記者跟隨劉女士來到

位于廈門同安區(qū)朝陽路711號五樓的華翎舞蹈

大門開著

可是里面卻空無一人

劉女士電話聯(lián)系了負(fù)責(zé)人

“要不然就是按課時費(fèi)扣，要不然就是按我之前說的，我按照我實(shí)收的30%都可以，現(xiàn)在按照我實(shí)收的30%那樣子，股東已經(jīng)不同意了，為什么，因?yàn)槟銏竺�的時間到你退款的時間已經(jīng)超過一個月了，超過一個月，我們?nèi)�部都是概不退款的�！?/span>

至于劉女士所說的"一對一教學(xué)"

這位負(fù)責(zé)人表示

是劉女士理解有誤

“我原話是如果你在零基礎(chǔ)的階段、跟不上的階段，我們老師一定會給你指正，一對一手把手告訴你怎么去做。這個是我的原話，我們所有的學(xué)員都是這樣告訴的，你請的不是私教，我們請不起，你也請不起，7000塊錢私教課，連十節(jié)課都上不到，我們手把手教是你跟不上的時候�！�

這個負(fù)責(zé)人表示

劉女士已經(jīng)來上過11次課

時間又超過一個月

公司股東的意思是無法退款

如果想討說法

可以找蘇州總部那邊

隨后，記者電話聯(lián)系了

劉女士最早網(wǎng)絡(luò)咨詢的蘇州總部老師

蘇州總部的老師說完全不知情

廈門分部負(fù)責(zé)人又從最初的承諾部分退款

轉(zhuǎn)而一口咬定絕不退款

事情似乎陷入了僵局

劉女士說，她也找過當(dāng)?shù)氐?2315

但是最終并沒有協(xié)商出結(jié)果

那么，劉女士就無法維權(quán)了嗎

記者就此事咨詢了公益律師

“依照我們的消費(fèi)者的描述，在這次的磋商過程中，如果經(jīng)營者確實(shí)有做出承諾退費(fèi)的這樣一種表述，并且在申請退費(fèi)的時間上沒有做出其他任何的限制，消費(fèi)者是可以依據(jù)這樣的承諾去向經(jīng)營者主張退費(fèi)，那么經(jīng)營者沒有辦法臨時提出超期來作為抗辯。”

林律師表示

如果廈門分部

是一個不具法律資格的分支機(jī)構(gòu)

消費(fèi)者可以向蘇州總部追責(zé)

反之，如果廈門分部

是可以獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的公司

消費(fèi)者則可以直接向廈門分部追究合同

“在沒有書面合同的情況下，口頭的合同也是應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)的，在維權(quán)的過程中，消費(fèi)者可以以微信聊天記錄，來作為證據(jù)提交給法庭，那么需要提醒消費(fèi)者注意的是，需要保留所提交的這個微信聊天記錄的原始載體�！�

目前，劉女士還在繼續(xù)與舞蹈機(jī)構(gòu)協(xié)商

希望能夠盡快解決此事

來源：福建新聞頻道《現(xiàn)場》