市民王先生3月1日在淘寶網(wǎng)上的青島紅日塑料店購買了一批榻榻米床墊，共花費170多元，買的時候商家承諾，很快就能送到，然而王先生等20多天，這批貨物依然沒有任何物流消息，王先生多次催促對方，但商家既不發(fā)貨，又不給王先生退款。信網(wǎng)聯(lián)系了青島紅日塑料店，對方在得知信網(wǎng)要采訪后便再無回復。

王先生自家最近剛剛裝修完，正準備買點軟裝用品。通過對比，王先生選中了淘寶上的青島紅日塑料店�！耙粋�是看對方是4年老店，再就是對方也是青島的，覺得沒啥問題�！庇谑峭跸壬�花170多元購買了十多件榻榻米床墊。

但令王先生沒想到，從3月1日購買以后，一直到現(xiàn)在對方也沒有發(fā)貨。王先生表示，買完一周后，他就曾問過對方�！吧碳艺f現(xiàn)在沒貨，很快就能安排發(fā)貨，但又等了一個周，對方還是沒動靜。”眼看對方遲遲不發(fā)貨，王先生便申請了退款，但這條退款請求發(fā)出之后，對方也沒有同意。“現(xiàn)在的情況就是，對方拖著不發(fā)貨，要求退款也不給退，不知道商家想干啥�！蓖跸壬�說道。

根據(jù)王先生提供的信息，信網(wǎng)在淘寶平臺找到了這家青島紅日塑料店，并聯(lián)系上了對方客服，但對方在得知信網(wǎng)想采訪后便再無回復。隨后信網(wǎng)聯(lián)系了淘寶官方客服，對方在核實過王先生的訂單后表示，將督促商家盡快處理訂單。

信網(wǎng)查詢到，這家店的注冊地址位于青島，對此青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，商家在接收顧客訂單后，有責任為顧客發(fā)貨，如果不能及時發(fā)貨理應為顧客退款。工作人員建議王先生直接聯(lián)系工商部門投訴。