市民王女士之前在超格教育青島分校報名了教師培訓課程，“付尾款之前老師承諾我說，如果最后的沖刺班不上會退一半的錢，也就是4250元�！钡�當王女士后來咨詢退課時，卻被告知因公司政策調整，只能退2520元了。信網(wǎng)聯(lián)系到一直與王女士對接的超格教育的客服老師，對方表示，確實有四個學員提出了退款，但現(xiàn)在都已經(jīng)解決了，“最后都是按照退4250元處理的�！�

說好退四千多卻變成了兩千多?

2020年12月21日，王女士通過超格教育青島分校的一位客服老師，在微信上報名了該校的教師招聘青島線下集訓營，包括冬訓營和考前十天的沖刺班，兩班聯(lián)報共計8500元。王女士于當天交了定金500元。

今年1月8日，客服老師在微信上通知王女士付尾款8000元�！案犊钋拔腋�這個老師確認過，如果最后十天的沖刺班不去上了會退多少錢，她跟我說會退付款價格的一半，也就是4250元�！庇谑峭跖�士在當天通過微信轉賬了8000元，信網(wǎng)從轉賬記錄上看到，定金和尾款的收款方都為總公司北京超格亨信教育科技有限公司。

因青島今年的教師招聘形式發(fā)生了改變，2月27日，王女士決定不去上最后的十天沖刺班，便聯(lián)系客服老師要求退款�！霸绯克�還說可以退4250元，中午她給我打電話的時候卻說因為公司更改了政策，所以只能退2520元。”

王女士對此不能接受，“當初我是因為信任超格才報的線下課程，沒想到他們這么不講誠信。我希望他們履行一開始的承諾，將一半的錢退給我�！�

信網(wǎng)從王女士與客服老師的聊天記錄中看到，在交定金和尾款之前，該老師都答應王女士如果不上沖刺班會退一半的錢。而對于后來只能退2520元時，該老師稱“沒有辦法，目前公司確實是這么規(guī)定的。”

有此遭遇的學員不只一個

信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，有此遭遇的學員不只一個。李女士也是超格教育青島分校的學員，信網(wǎng)從李女士的微信轉賬記錄上看到，她也于2020年12月21日交了定金500元，今年1月10日交了剩下的尾款8000元。

“付尾款前老師承諾如果不上沖刺班就退一半錢，但我前兩天去咨詢退課時，他們說因臨時調整政策，現(xiàn)在只能退兩千多元�！崩钆�士稱，她一直有咨詢超格教育的青島分校和總部，但雙方一直互相推諉，誰都不給解決問題。

超格教育：都已經(jīng)按退一半處理

信網(wǎng)聯(lián)系到一直與王女士對接的客服老師，對方證實，確實有四個學員提出了退款，但現(xiàn)在都已經(jīng)解決了，“最后都是按照退4250元處理的�！蹦菫槭裁粗�前會出現(xiàn)臨時調整退費政策的情況呢?“這個問題我們加了微信之后詳細跟你說�！�

當信網(wǎng)加了該老師微信后，對方卻表示會由負責人給信網(wǎng)回電。而對于退費問題，該負責人稱，“我們都已經(jīng)按退一半處理完了，之前也沒有說過會調整政策�！碑斝啪W(wǎng)問道，是否是不想回答為什么會臨時調整這個問題時，“有調整我們都會直接跟消費者溝通，不需要跟你溝通�！�

市南區(qū)金湖路市場監(jiān)督管理所的一位工作人員表示，消費者如果發(fā)現(xiàn)商家有與宣傳時不符的情況，可以先與其協(xié)商，協(xié)商不成再撥打12345進行投訴或走司法途徑解決。