今天上午，消費者華先生來到市消協(xié)投訴說，他住在安纖小區(qū)，因為安裝聯(lián)通等運營商的寬帶需要綁定手機，而他在小區(qū)看到一家“長城寬帶”張貼的廣告，安裝寬帶可以不綁定手機，還很便宜，于是他就交費安裝了。

投訴者 華先生：“那時候樓梯都是他們的宣傳單。交了1500多元，還有100元押金，用了一年多一點，到2024年才到期�！�

這寬帶費雖然便宜，可是只用了一年多一點的時間就出現(xiàn)了問題。

投訴者 華先生：“3月8號我的長城寬帶沒有信號了。我給安裝負責人打電話，他說后臺停了電了，等回頭有電了來維修。等到10號又給他打電話，一直說馬上派師傅維修，一直到現(xiàn)在沒有維修。”

家住在洹北小區(qū)的消費者胡女士，也是在小區(qū)里看到了廣告，給長城寬帶交了入網(wǎng)費，使用期限還沒到期，寬帶就突然沒了信號。

投訴者 胡女士：“每一個單元都貼著長城寬帶廣告，2018年3月17號交了費，去年8月6號給停的機，后來說退費，結果等了好幾個月也不退費。雖然說沒有多少錢，我覺得講的是一個誠信，被欺騙心里很不舒服。現(xiàn)在找不到人，我希望公司里面給個說法。”

記者在市消費者協(xié)會了解到，近段時間投訴長城寬帶的有11起，涉及15位消費者。今天上午，市消費者協(xié)會投訴部工作人員來到了長城寬帶的注冊地——美麗華安陽國際小商品城四樓，看到一個關著門的屋子旁邊張貼有“長城寬帶”的字樣，上面寫滿了用戶的留言。

某物業(yè)公司工作人員：“反正一直沒有人，來找的人不少，他就在樓口那一間，俺們不一個單位�！�

經(jīng)過一番打聽查找，市消協(xié)工作人員找到了長城寬帶的房東，鵬旭物業(yè)的工作人員，希望通過他們能找到長城寬帶負責人的聯(lián)系電話。

市消協(xié)投訴部主任 宋敬軍：“他跟你們有簽租賃合同沒有？”

鵬旭物業(yè)公司經(jīng)理：“嗯，有。”

市消協(xié)投訴部主任 宋敬軍：“回來看看你們的租賃合同，我們要給他的負責人聯(lián)系。”

鵬旭物業(yè)公司經(jīng)理：“中。”

那么，這家長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司是不是合法經(jīng)營？有沒有安裝寬帶業(yè)務的資質(zhì)？為什么突然給消費者中斷服務？什么時候能給消費者解決問題？如果服務不能繼續(xù)什么時候可以退還消費者費用？這都需要等市消費者協(xié)會的調(diào)查結果，對于事情的進展，《直播安陽》將繼續(xù)關注。