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責(zé)令整改！南昌2家餐廳被通報

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2021-03-24

在“315國際消費者權(quán)益日”當(dāng)日，

南昌市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員

針對餐飲企業(yè)違規(guī)收取餐位費、

變相收取茶水費和服務(wù)費等

不合理收費行為進行了突擊檢查，

發(fā)現(xiàn)不少問題。

那么突擊檢查過后

餐飲企業(yè)是否還存在類似行為？

3月24日中午，

西湖區(qū)市場監(jiān)管局

針對茶水費、餐位費、紙巾費等

不合理收費行為在轄區(qū)展開檢查行動。

小柴米餐廳：

紙巾費3元/人

消費者稱商家未提前告知

昨日中午11點半左右，記者隨同西湖區(qū)市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員前往廣場東路的小柴米餐廳，此時已經(jīng)陸續(xù)有顧客前來就餐。執(zhí)法人員查看餐廳的消費小票時發(fā)現(xiàn)，幾乎每一張消費小票上都有一項費用為“紙巾費”，而收費標(biāo)準是3元/人。

對此，該餐廳的經(jīng)理表示，此項費用可以由消費者自愿選擇是否需要再付費，“我們每張桌子上都有一塊牌子，標(biāo)明了紙巾費每位3元，消費者都能看到的�！�

但是，

消費者是否真的知曉

這項費用可以自愿買單呢？

于是，執(zhí)法人員隨機詢問幾名正在就餐的顧客，他們表示，在點餐前并沒有工作人員告知紙巾費可以不要，“因為我們看到桌牌上寫了紙巾要收費，就認為這個是必須付費的�！�

點擊打開播放視頻

針對此情況，執(zhí)法人員向該餐廳下達了《行政提醒書》，要求餐廳及時改正或糾正變相收取不合理費用的行為。

小藜蒿餐廳：

收取2元/人茶水餐具費

店內(nèi)并沒有公示該收費標(biāo)準

隨后，記者和西湖區(qū)市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員來到西湖區(qū)小藜蒿餐廳內(nèi)進行檢查，通過查看餐廳結(jié)賬單發(fā)現(xiàn)，該餐廳普遍收取2元/人的茶水餐具費。

對此，餐廳李經(jīng)理表示，

這項費用包含茶葉水、紙巾

和一次性餐具的費用。

"

但是，執(zhí)法人員在店內(nèi)并沒有看到該項費用在明顯的地方進行公示，通過詢問正在就餐的顧客，顧客們也表示沒有工作人員提前告知該項費用的收費標(biāo)準，“我們在外面吃飯都會被收取茶水費、餐位費等費用�！�

"

為此，執(zhí)法人員向該餐廳下達了《責(zé)令改正通知書》，要求餐廳立即停止變相收取不合理費用的行為。

相關(guān)說法：

被收取“餐位費”

消費者可撥打12315投訴

針對餐飲企業(yè)收取“餐位費”“茶水費”“紙巾費”等不合理費用，西湖區(qū)市場監(jiān)管局丁公路分局負責(zé)人胡喻敏表示，按照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，商家主動提供給消費者商品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)告知消費者相關(guān)商品或服務(wù)的價格，消費者有權(quán)選擇是否接受。

“而今天檢查的兩家餐飲企業(yè)中，都沒有做到讓消費者明明白白消費。雖然有一家有公示相關(guān)收費標(biāo)準，但是在不明顯的位置。”胡喻敏稱，商家這樣的行為侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

目前，執(zhí)法人員已經(jīng)對兩家餐飲企業(yè)分別下達了《行政提醒書》和《責(zé)令改正通知書》，下一步，執(zhí)法部門也會加強對相關(guān)企業(yè)的檢查，如發(fā)現(xiàn)該企業(yè)還存在違反相關(guān)規(guī)定的行為，將會依照法律法規(guī)對其從重處罰。

對此執(zhí)法人員也提醒廣大消費者，要樹立維權(quán)意識，面對商家違規(guī)收費的行為，要敢于較真和堅持，拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益，“消費者如果遇到類似情況，可以撥打12315進行投訴舉報�！�

TAGS：其它 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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