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責(zé)令整改！南昌2家餐廳被通報(bào)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-03-24

在“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”當(dāng)日，
南昌市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員
針對(duì)餐飲企業(yè)違規(guī)收取餐位費(fèi)、
變相收取茶水費(fèi)和服務(wù)費(fèi)等
不合理收費(fèi)行為進(jìn)行了突擊檢查，
發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題。

那么突擊檢查過(guò)后
餐飲企業(yè)是否還存在類(lèi)似行為？

3月24日中午，
西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局
針對(duì)茶水費(fèi)、餐位費(fèi)、紙巾費(fèi)等
不合理收費(fèi)行為在轄區(qū)展開(kāi)檢查行動(dòng)。
 
小柴米餐廳：

紙巾費(fèi)3元/人

消費(fèi)者稱商家未提前告知


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昨日中午11點(diǎn)半左右，記者隨同西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的執(zhí)法人員前往廣場(chǎng)東路的小柴米餐廳，此時(shí)已經(jīng)陸續(xù)有顧客前來(lái)就餐。執(zhí)法人員查看餐廳的消費(fèi)小票時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎每一張消費(fèi)小票上都有一項(xiàng)費(fèi)用為“紙巾費(fèi)”，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是3元/人。

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對(duì)此，該餐廳的經(jīng)理表示，此項(xiàng)費(fèi)用可以由消費(fèi)者自愿選擇是否需要再付費(fèi)，“我們每張桌子上都有一塊牌子，標(biāo)明了紙巾費(fèi)每位3元，消費(fèi)者都能看到的�！�


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但是，
消費(fèi)者是否真的知曉
這項(xiàng)費(fèi)用可以自愿買(mǎi)單呢？

于是，執(zhí)法人員隨機(jī)詢問(wèn)幾名正在就餐的顧客，他們表示，在點(diǎn)餐前并沒(méi)有工作人員告知紙巾費(fèi)可以不要，“因?yàn)槲覀兛吹阶琅粕蠈?xiě)了紙巾要收費(fèi)，就認(rèn)為這個(gè)是必須付費(fèi)的�！�

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針對(duì)此情況，執(zhí)法人員向該餐廳下達(dá)了《行政提醒書(shū)》，要求餐廳及時(shí)改正或糾正變相收取不合理費(fèi)用的行為。
 
小藜蒿餐廳：

收取2元/人茶水餐具費(fèi)

店內(nèi)并沒(méi)有公示該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)


圖片


隨后，記者和西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的執(zhí)法人員來(lái)到西湖區(qū)小藜蒿餐廳內(nèi)進(jìn)行檢查，通過(guò)查看餐廳結(jié)賬單發(fā)現(xiàn)，該餐廳普遍收取2元/人的茶水餐具費(fèi)。

對(duì)此，餐廳李經(jīng)理表示，
這項(xiàng)費(fèi)用包含茶葉水、紙巾
和一次性餐具的費(fèi)用。

"

但是，執(zhí)法人員在店內(nèi)并沒(méi)有看到該項(xiàng)費(fèi)用在明顯的地方進(jìn)行公示，通過(guò)詢問(wèn)正在就餐的顧客，顧客們也表示沒(méi)有工作人員提前告知該項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“我們?cè)谕饷娉燥埗紩?huì)被收取茶水費(fèi)、餐位費(fèi)等費(fèi)用�！�

"


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為此，執(zhí)法人員向該餐廳下達(dá)了《責(zé)令改正通知書(shū)》，要求餐廳立即停止變相收取不合理費(fèi)用的行為。
 

相關(guān)說(shuō)法：

被收取“餐位費(fèi)” 

消費(fèi)者可撥打12315投訴


針對(duì)餐飲企業(yè)收取“餐位費(fèi)”“茶水費(fèi)”“紙巾費(fèi)”等不合理費(fèi)用，西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局丁公路分局負(fù)責(zé)人胡喻敏表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，商家主動(dòng)提供給消費(fèi)者商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者相關(guān)商品或服務(wù)的價(jià)格，消費(fèi)者有權(quán)選擇是否接受。

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“而今天檢查的兩家餐飲企業(yè)中，都沒(méi)有做到讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。雖然有一家有公示相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是在不明顯的位置�！焙髅舴Q，商家這樣的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
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目前，執(zhí)法人員已經(jīng)對(duì)兩家餐飲企業(yè)分別下達(dá)了《行政提醒書(shū)》和《責(zé)令改正通知書(shū)》，下一步，執(zhí)法部門(mén)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)企業(yè)的檢查，如發(fā)現(xiàn)該企業(yè)還存在違反相關(guān)規(guī)定的行為，將會(huì)依照法律法規(guī)對(duì)其從重處罰。

對(duì)此執(zhí)法人員也提醒廣大消費(fèi)者，要樹(shù)立維權(quán)意識(shí)，面對(duì)商家違規(guī)收費(fèi)的行為，要敢于較真和堅(jiān)持，拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，“消費(fèi)者如果遇到類(lèi)似情況，可以撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。”

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