最近這段時間，石家莊市高邑縣御花苑東區(qū)的居民挺郁悶，因為當?shù)厥袌霰O(jiān)管局，曾要求熱力公司退還給他們的一筆管網(wǎng)建設費，但是他們卻始終收不到。這其中問題出在哪兒呢？

去年我們交了一次管網(wǎng)建設費，每戶交了好幾千塊錢，后來市場監(jiān)管局說，他們收的錢應該退，結果直到現(xiàn)在他們也沒退。

石家莊高邑縣御花苑東區(qū)2017年開始交房入住，按照跟開發(fā)商簽訂的合同，這個小區(qū)沒有接入城區(qū)集中供熱，到了2018年，為了解決小區(qū)居民冬季取暖問題，高邑縣政府責令建投熱力河北清潔供熱有限公司將這個小區(qū)納入到他們公司的供熱范圍，不過在將這個小區(qū)納入集中供熱范圍的時候，供熱公司向小區(qū)每戶居民都收取了一項管網(wǎng)建設費。

雖說錢大家都按時交了，可是交完之后他們才想起來，這種所謂的管網(wǎng)建設費是國家明令禁止供熱企業(yè)向居民收取的。隨后大家就將這件事反映給了高邑縣市場監(jiān)督管理局。

今年2月1號，高邑縣市場監(jiān)督管理局向建投熱力河北清潔供熱有限公司下發(fā)了一份責令退費通知書，明確要求這家公司在2月15日之前，退還向用戶收取的管網(wǎng)建設費。

既然高邑縣市場監(jiān)督管理局已經下發(fā)了退費通知書，建投熱力河北清潔供熱有限公司為什么不按時退費呢？

隨后，記者找到了這家公司了解情況。

我們領導也沒在，你說的是市場監(jiān)督管理局是吧。你可以直接找市場監(jiān)督管理局，讓他們找政府的主管部門來找我們吧。

那么對于供熱公司的做法，高邑縣市場監(jiān)督管理局有什么處理意見呢？

咱們責令他們退款，他們拒不退款，用戶可以按照正常的法律程序，他們可以去法院申請強制執(zhí)行，因為我們市場監(jiān)管局沒有強制執(zhí)行權。