早在2018年下半年，如果問業(yè)內(nèi)人士：中國(guó)房企最大的品牌IP是什么？

相信說龍湖集團(tuán)的“龍民節(jié)”應(yīng)該沒有誰會(huì)反對(duì)。

2018年9月20日，龍湖集團(tuán)宣布龍民節(jié)隆重開幕開始了為期兩個(gè)月的“龍民”盛大狂歡，引發(fā)了當(dāng)時(shí)市民及媒體的多方報(bào)道。

事實(shí)上龍湖并不是第一年打造這個(gè)品牌IP。龍民節(jié)最早可追溯到2015年當(dāng)時(shí)由龍湖在各地的物業(yè)或商業(yè)發(fā)起于每年第三季度圍繞龍湖業(yè)主和商業(yè)會(huì)員在社區(qū)及天街舉辦社區(qū)文化活動(dòng)或購(gòu)物打折優(yōu)惠。

隨著“龍民節(jié)”參與人數(shù)越來越多影響越來越大“龍民”成為了一個(gè)約定俗成的代號(hào)特指龍湖集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主、商業(yè)會(huì)員、冠寓租客。

而隨著體驗(yàn)時(shí)代的到來龍湖越來越注重體驗(yàn)和場(chǎng)景化服務(wù)通過線上線下貫穿延伸滿足“龍民”的需求。

據(jù)悉在 “龍民節(jié)”活動(dòng)中“龍民”不僅能享受到專屬實(shí)惠還能體驗(yàn)到各種服務(wù)——除了社區(qū)鄰里活動(dòng)、天街購(gòu)物折扣這些龍民節(jié)保留節(jié)目外地產(chǎn)購(gòu)房和冠寓租房折扣也被納入福利體系而物業(yè)增值服務(wù)將為龍民節(jié)深度加碼。

“塑造一個(gè)有溫度的品牌”

本屆“龍民節(jié)”尤為注重情感互動(dòng)以及體驗(yàn)式服務(wù)場(chǎng)景業(yè)主在“龍民節(jié)”可參與社區(qū)金秋晚會(huì)、全家福攝影、百家宴、休閑娛樂、便利生活、高端訂制等6大類活動(dòng)還有冠寓租戶聚會(huì)、天街狂歡等這些純粹的互動(dòng)促進(jìn)龍湖與龍民以及龍民相互之間的情感融通對(duì)于認(rèn)同“龍民”的身份價(jià)值起到重要作用。

在廣州龍湖天宸原著樓盤擺起了一場(chǎng)逾300人參加的“百家宴”。業(yè)主們圍起來吃粵式大盆菜。在廣東人的記憶中盆菜意味團(tuán)圓吉祥意頭極好。除了現(xiàn)場(chǎng)龍湖提供的盆菜和大閘蟹其余的都是業(yè)主們自己烹飪的家庭招牌菜式與鄰居一同分享。這種以‘吃’會(huì)友的百家宴不僅拉近鄰里間的距離還營(yíng)造出和諧社區(qū)文化。

這場(chǎng)活動(dòng)參與度極高。

一名廣州龍湖業(yè)主表示“今年龍民節(jié)不僅有社區(qū)煥新和便民服務(wù)還有各種各樣的社區(qū)娛樂活動(dòng)既拉近了鄰里關(guān)系又是日常生活的調(diào)劑龍湖真的很用心�！�

對(duì)此業(yè)內(nèi)人士表示龍湖成功通過“龍民節(jié)”塑造一個(gè)有溫度的品牌聚集用戶并為其帶來情感享受、情感認(rèn)同和情感歸屬。

其注重的是互動(dòng)體現(xiàn)的是對(duì)“龍民”的尊重和理解。

“線上線下聯(lián)動(dòng)聚合”

除線下落地活動(dòng)外龍湖線上購(gòu)房服務(wù)平臺(tái)——“優(yōu)享家”攜多重優(yōu)惠首次加入。

作為“龍民節(jié)”的壓軸環(huán)節(jié)“優(yōu)福同享雙11”開始在“優(yōu)享家”線上發(fā)力并整合25個(gè)城市的百余項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)在售房源發(fā)起到訪有禮、購(gòu)房?jī)?yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示整個(gè)活動(dòng)最終送出了超過20000張購(gòu)物卡福利以及六千余張房款折扣券。

據(jù)了解廣州龍湖的三個(gè)在售項(xiàng)目雙瓏原著、云峰原著、天奕在“雙十一”優(yōu)惠基礎(chǔ)上紛紛應(yīng)節(jié)推出各種主題活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)雙瓏原著、云峰原著兩大紅盤吸引了超過十萬用戶參與線上活動(dòng)。

僅雙十一周末兩天銷售現(xiàn)場(chǎng)就錄得逾3000人的到訪量。不少到訪的客戶表示自己在社交媒體看到朋友們的分享推薦才決定來訪現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行更深入的了解。

“龍湖這次‘優(yōu)福同享雙十一’活動(dòng)含金量很高很值得關(guān)注�！�

而龍湖旗下場(chǎng)租公寓品牌“冠寓”也加入到“龍民節(jié)”行列中并推出“中國(guó)好房東冠寓雙11”房租減負(fù)計(jì)劃用戶可通過龍民節(jié)專屬活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取折扣券享受優(yōu)惠。

至此線上線下相互聯(lián)動(dòng)最終融為了一體。

主題鮮明的場(chǎng)景化服務(wù)線上線下的聯(lián)動(dòng)聚合強(qiáng)烈、鮮明的記憶點(diǎn)是今年龍湖“龍民節(jié)”獲得成功的因素。

聯(lián)系到龍湖集團(tuán)同年發(fā)布“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略連接人與空間可以看出龍湖未來發(fā)展的方向——運(yùn)用數(shù)據(jù)化手段創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理模型從而為客戶創(chuàng)造出更便捷貼心的體驗(yàn)。

龍湖已經(jīng)將“人與空間”全面融合升級(jí)以“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略通過極致化產(chǎn)品和精細(xì)化服務(wù)創(chuàng)造出更便捷貼心的體驗(yàn)獲得用戶對(duì)龍湖品牌的認(rèn)可繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。

長(zhǎng)沙春江天璽項(xiàng)目“天璽的生活”社群活動(dòng)倍受贊譽(yù)