看直播買黃金？   

哪知花費(fèi)三千多

居然買到一堆假貨

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4月19號(hào)，方女士在看抖音直播時(shí)，刷到一名主播正在售賣號(hào)稱是某大牌回饋顧客的黃金首飾，結(jié)果就在主播的忽悠下花3600多元買了一堆假貨。

8099999直播買貨需謹(jǐn)慎，多看，多查，多注意#珠寶首飾 #直播帶貨視頻號(hào)

這就是看了直播后，方女士購(gòu)買的黃金首飾。

方女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)無(wú)意間翻看到主播正在售賣某大牌的黃金飾品，說(shuō)是回饋顧客所以價(jià)格比較實(shí)惠，她便在主播的忽悠下花3600多元買了手鐲、項(xiàng)鏈、吊墜等共七件黃金飾品。

方女士：“全部是周六福的，打著假一賠三，實(shí)體店賣多少，他就假一賠三打著保證，還可以到線下的金店去換款或者是賣都可以�！�

但是才收到商家發(fā)的貨，方女士就覺(jué)得不像真品，雖然證書齊全，但首飾的質(zhì)地不像純金。她便帶著買的首飾到主播所說(shuō)的品牌實(shí)體店查驗(yàn)，被證實(shí)自己買的都是假貨，證書應(yīng)該也是偽造的。

方女士：“這個(gè)鐲子我一拿出來(lái)就感覺(jué)克重很沉，但是（證書）上面標(biāo)著是17.27克，這個(gè)明顯就是不對(duì)秤的。這個(gè)上面的標(biāo)記雖然打著999，但是里面這些黑的已經(jīng)脫色了， 也模糊了。”

“這些地方看里面的顏色明顯不對(duì)，所以說(shuō)這個(gè)明顯就是假的。我說(shuō)我在抖音平臺(tái)上買的，我當(dāng)時(shí)就翻給她看，我說(shuō)你看還在做直播，她說(shuō)我們線上沒(méi)有這個(gè)，我當(dāng)時(shí)就選擇報(bào)了警，他們也建議我報(bào)工商局的12315�！�

發(fā)現(xiàn)自己買到了假貨，方女士也立即跟賣家聯(lián)系，對(duì)方拒不承認(rèn)是假貨，只建議她退款退貨。在跟抖音平臺(tái)客服反映后，同樣被告知讓她申請(qǐng)退款。

方女士：“這個(gè)欺騙消費(fèi)者，而且抖音平臺(tái)審核是怎么通過(guò)的 。平臺(tái)就說(shuō)他們?nèi)ゲ樗麄兊牡�，然后罰款。我說(shuō)你們倒是罰款了。但是我這邊呢。我這個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益怎么弄，然后他們當(dāng)?shù)氐墓ど趟�我也�?bào)了。”  

針對(duì)方女士的遭遇，記者也詢問(wèn)了平臺(tái)客服，對(duì)方表示他們已經(jīng)接到了方女士的投訴，正在做進(jìn)一步的核查處理。今天（4月25日）下午，一位自稱該平臺(tái)工作人員的人士撥打68099999熱線，表示愿意為方女士處理此事。

對(duì)于此事，黃建軍律師認(rèn)為，對(duì)于平臺(tái)而言，有義務(wù)對(duì)平臺(tái)帶貨行為進(jìn)行監(jiān)管，并在消費(fèi)者提出異議后及時(shí)進(jìn)行核查處理，如果確實(shí)存在售賣假貨的行為，應(yīng)該停止其直播帶貨行為。如果證實(shí)商家提供的珠寶鑒定證書是偽造的，商家的行為就可認(rèn)定為欺詐銷售。

律師 黃建軍：“按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，一般是退還商品的價(jià)格費(fèi)用之外，一般給予不超過(guò)三倍的懲罰性賠償，屬于一般性的欺詐，沒(méi)有造成比如說(shuō)消費(fèi)者人身?yè)p害這種情況 。”

網(wǎng)絡(luò)電商不是法外之地

為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主播直播帶貨

7部門聯(lián)合發(fā)文

明確直播營(yíng)銷行為8條紅線

　《辦法》規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得有下列行為：

　　(一)違反《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第六條、第七條規(guī)定的；

　　(二)發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；

　　(三)營(yíng)銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品；

　　(四)虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假；

　　(五)知道或應(yīng)當(dāng)知道他人存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為，仍為其推廣、引流；

　　(六)騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇?biāo)�人，侵害他人合法�?quán)益；

　　(七)傳銷、詐騙、賭博、販賣違禁品及管制物品等；

　　(八)其他違反國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的行為。

　　此外，《辦法》要求，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)直播間管理，在下列重點(diǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得含有違法和不良信息，不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶：

　　(一)直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)名稱、頭像、簡(jiǎn)介；

　　(二)直播間標(biāo)題、封面；

　　(三)直播間布景、道具、商品展示；

　　(四)直播營(yíng)銷人員著裝、形象；

　　(五)其他易引起用戶關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

　　《辦法》提出，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員與直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)開展商業(yè)合作的，應(yīng)當(dāng)與直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂書面協(xié)議，明確信息安全管理、商品質(zhì)量審核、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等義務(wù)并督促履行。

部分來(lái)源：人民網(wǎng)

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