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馮女士手上只有付款憑證了，顯示她在2019年9月30號(hào)，向思妍麗健身杭州樂(lè)堤港店的銷售小雪，轉(zhuǎn)賬5600塊錢(qián)。馮女士說(shuō)，這是她幫丈夫和朋友辦的卡，原本年卡每人3000塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)幫銷售沖業(yè)績(jī)，每人可以優(yōu)惠200塊錢(qián)。

馮女士：“他們兩個(gè)去的時(shí)間，我也不知道，所以我說(shuō)等他們?nèi)チ嗽匍_(kāi)卡，銷售說(shuō)好的，但是這個(gè)聊天記錄已經(jīng)太久了，現(xiàn)在都找不著了。”

馮女士說(shuō)，丈夫因?yàn)槿伺�，要�(jiǎng)邮中g(shù)，再加上工作忙等原因，一直沒(méi)有和朋友去開(kāi)卡。

馮女士的丈夫：“因?yàn)槲业人�，他也等我，一直沒(méi)約好一起去，本來(lái)想約好一起去的。”

4月20號(hào)，馮女士向銷售提出，能否把丈夫的健身卡轉(zhuǎn)給她，才得知卡已經(jīng)過(guò)期了。銷售給出的處理方案是，補(bǔ)三個(gè)月。

馮女士：“自動(dòng)開(kāi)卡算霸王條款吧，就是你跟我說(shuō)了，你們多久沒(méi)來(lái)，那我們知道了，那我們自己心里會(huì)有個(gè)數(shù)，他沒(méi)跟我們說(shuō)，作為銷售你在簽合同的時(shí)候，而且不是本人簽的時(shí)候，你肯定要說(shuō)，你跟你朋友說(shuō)一下，你們多久以后得來(lái)開(kāi)卡�！�

在思妍麗健身杭州樂(lè)堤港店，店員幫忙查詢了兩位會(huì)員的信息，會(huì)籍從2019年10月30號(hào)開(kāi)始，到2020年10月29號(hào)終止，開(kāi)卡記錄一欄寫(xiě)著“指定日期開(kāi)卡”。馮女士質(zhì)疑，她還沒(méi)指定呢，怎么就自動(dòng)開(kāi)卡了？

思妍麗健身杭州樂(lè)堤港店銷售 小雪：“這個(gè)我也忘記了，也不好說(shuō)了，公司這件事肯定給你解決的，這個(gè)你放心好了，到時(shí)候肯定給你滿意的答復(fù)（銷售，后臺(tái)記錄上寫(xiě)的指定日期開(kāi)卡）她如果沒(méi)有說(shuō)開(kāi)卡日期的話，就會(huì)默認(rèn)什么時(shí)候開(kāi)卡，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)卡的。”

當(dāng)初的合同上是否告知了消費(fèi)者，在一定期限內(nèi)，會(huì)員卡會(huì)自動(dòng)開(kāi)卡呢？銷售小雪說(shuō)，合同在總部，暫時(shí)沒(méi)法核實(shí)。那么，在開(kāi)卡后，銷售是否告知了消費(fèi)者呢？

思妍麗健身杭州樂(lè)堤港店銷售 小雪：“我有打過(guò)電話好不好（馮女士的丈夫：沒(méi)有）是你沒(méi)有接，好不好（馮女士的丈夫：不可能，沒(méi)有電話打過(guò)來(lái)）（馮女士：他每天電話都接的，他有時(shí)候住院�；蛘吣阌卸绦盘崾�，因?yàn)楝F(xiàn)在陌生電話，很少有人會(huì)接）（記者：你們倆有微信不是）我有微信啊，她通知微信是最方便的，87開(kāi)頭的，我經(jīng)常不接。”

馮女士希望能重新開(kāi)卡，銷售表示領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)去了，讓記者留下了聯(lián)系方式。后來(lái)，門(mén)店的蕭經(jīng)理聯(lián)系上記者，他提供了一份合同，里面提到，會(huì)籍合約簽訂后請(qǐng)?jiān)谄咛靸?nèi)開(kāi)卡，如果七天內(nèi)沒(méi)有開(kāi)卡使用，第八天起系統(tǒng)將自動(dòng)開(kāi)始計(jì)算有效期。

肖經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)時(shí)銷售跟馮女士口頭溝通過(guò)，一個(gè)月內(nèi)來(lái)開(kāi)卡都是可以的。不過(guò)，馮女士否認(rèn)了這個(gè)說(shuō)法。目前針對(duì)馮女士的訴求，門(mén)店方面表示將在7到15個(gè)工作日內(nèi)，給消費(fèi)者做出回復(fù)。