裝房子，買家具，只有賣家靠譜，消費者這錢花得才舒心。

可最近，濟寧的一些消費者就給我們反映，他們?nèi)ツ暝诋?dāng)?shù)匾患仪�美家具店里定了幾萬、十幾萬的家具�？赊D(zhuǎn)眼半年多過去了，不僅一件東西沒收到，這店也關(guān)了門……

“我原來都覺得實體店買東西，是有保障的。網(wǎng)絡(luò)上看不見、摸不著的，比較虛幻，現(xiàn)在對我們消費者來說，實體店買東西，反而得不到保障。你看這店一關(guān)，品牌不管了，你說我們消費者上哪去維權(quán)？”見到特派員，濟寧的消費者們，就跟特派員說起了自己的真實感受。

大牌家具實體店定制家具，居然遭遇店鋪關(guān)門，這種窘境最近就發(fā)生在了曲美家居濟寧金宇專賣店的消費者身上。 

消費者們說，這次的遭遇還得從去年11月份開始說。去年11月份，曲美家居濟寧金宇專賣店有優(yōu)惠活動。

雙方簽訂的合同上，有兩個送貨日期，一個是年前也就是2月10號，一個是年后，是3月15號。

“春節(jié)前沒有交貨，說是年后給一個期限，年后一上班，到3月底之前，能給發(fā)貨，結(jié)果年后這個店基本沒怎么營業(yè)，不知道什么原因。”消費者們說。

之后，消費者們多次聯(lián)系了家居店負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，詢問發(fā)貨時間，可對方一直沒有明確答復(fù)，焦急的消費者們又撥打了曲美客服電話，可結(jié)果出乎他們意料。

“曲美官方客服說，得有批銷單號，有批銷單號，說明訂單定下了�！笨墒窃诮�(jīng)過多番詢問，消費者才了解到，對方根本就沒把貨款交到廠家去，“他說你之前的事就這樣，態(tài)度就是我沒錢，也沒給廠家下單，我們交的錢他肯定挪作他用了，不知道他挪到其他什么地方�！�

除此之外，更讓消費者意外的是，這家曲美家居店最近還關(guān)了門！��！想到自己很有可能錢貨兩失，消費者們再也沒有耐心等下去了。

現(xiàn)在，這家曲美家居濟寧金宇專賣店，現(xiàn)在店門緊鎖，里面的燈也是暗的，雖然里面還有家具樣品，但現(xiàn)場確實也沒有工作人員。

（曲美家居濟寧金宇專賣店）

要想解決此事，還是得聯(lián)系店鋪經(jīng)理。隨后，特派員電話聯(lián)系上了劉經(jīng)理。劉經(jīng)理表示，他馬上就到現(xiàn)場，那對于消費者的問題他會作何解釋呢？

（曲美家居濟寧金宇專賣店 劉經(jīng)理）

“錢被拿來正常經(jīng)營用了，交房租、人員工資、進(jìn)貨都用了，后續(xù)資金沒跟上，三個人合伙之后都是股東，沒有錢正常經(jīng)營之后就要分家，中間我已經(jīng)墊付幾十萬了，后來墊不動了，之后就沒法經(jīng)營了�！眲⒔�(jīng)理說，他是去年7月份開始投資運營這家店的，今年3月，經(jīng)過股權(quán)變更以后，這家店的股權(quán)才成為個人獨資。既然已經(jīng)由他經(jīng)營，那什么時候能給消費者發(fā)貨呢？

劉經(jīng)理說，需要給他幾天時間，他已經(jīng)跟總公司協(xié)商好了，總公司也同意他墊付貨款和分批付款，先把客戶問題解決。

劉經(jīng)理也承諾，家居店開業(yè)以后盡快給客戶發(fā)貨，可現(xiàn)在的關(guān)門又是怎么回事呢？這個店還能繼續(xù)營業(yè)嗎？

針對這個疑問，劉經(jīng)理解釋到，上一任老板在經(jīng)營這個店的時候，店鋪的出租方山東金宇商貿(mào)公司給了一筆扶持貸款，總共197萬，需要分期還，截止到2050年全部還清。

“這個是在我接手之前，達(dá)成協(xié)議的，但是接完店之后，金宇領(lǐng)導(dǎo)又不愿意了，叫我一次性把貸款全部還清。如果把這個錢還完之后，我也沒能力再經(jīng)營這個店了。”劉經(jīng)理解釋說。

劉經(jīng)理也向特派員出示了一張，他與之前負(fù)責(zé)人簽訂的承擔(dān)債務(wù)承諾書，并表示這份協(xié)議是在經(jīng)過商場認(rèn)可后他才簽的，后來商場變卦，他才被迫停止經(jīng)營。

劉經(jīng)理也說，“如果是給消費者退款的話，這個債務(wù)本身也是我背過來的，不是我個人的欠款，我們一起經(jīng)營，也是我們?nèi)齻�人一塊欠的，也有以前老板自己欠的，很多客戶，不是一個客戶，所以退款的話，就是誰的責(zé)任找誰。”

按照劉經(jīng)理的說法，目前店里共欠客戶七十多萬的貨款。他也承諾，只要商場同意繼續(xù)經(jīng)營，他會負(fù)責(zé)到底。那情況是否如劉經(jīng)理所說？隨后，特派員趕到了商場的運營公司了解情況。

（山東金宇商貿(mào)公司的石經(jīng)理）

這位山東金宇商貿(mào)公司的石經(jīng)理表示，曲美總部發(fā)過一份統(tǒng)計單，目前共有60多位消費者交了貨款，總金額100多萬。他們也是因為有很多顧客投訴，才終止與他合作的。而且，早在3月初，石經(jīng)理他們就發(fā)出通知，要求終止合作，收回攤位。

那之前劉經(jīng)理簽訂的承擔(dān)債務(wù)承諾書當(dāng)中，約定的分期還款一事，公司方面為何出爾反爾呢？

公司方面態(tài)度堅決，由于客戶投訴多，加之拖欠房租，因此與曲美店解除合同，而且表示，北京曲美總部也已經(jīng)取消了劉經(jīng)理的加盟資格，對于這個情況，特派員也致電曲美公司求證。

（與北京曲美總部溝通）

曲美家居集團公司工作人員表示，“今年的加盟合同我們才剛開始，我們陸陸續(xù)續(xù)做這個工作，現(xiàn)在目前濟寧方面，還欠我們貨款，還或者不還，也影響合同簽署�，F(xiàn)在所有的客戶數(shù)是不精準(zhǔn)的，所以我們在確認(rèn)數(shù)量的精準(zhǔn)度，到底還有多少客戶，之后經(jīng)銷商還有商場，我們一塊協(xié)調(diào)這個工作�！�

隨后，特派員將情況反映到了濟寧任城區(qū)市場監(jiān)管局，工作人員表示，他們之前曾向公司發(fā)出行政建議書，敦促公司盡快解決。下一步，他們可以繼續(xù)幫助協(xié)商。

對于消費者的利益該如何維護(hù)，特派員也咨詢了齊魯頻道法律服務(wù)團的律師。

張律師表示，消費者可以依法主張解除雙方之間簽訂的合同，如果現(xiàn)在經(jīng)銷商沒有償還能力，那么經(jīng)銷商成立時的發(fā)起人、股東，包括現(xiàn)有的股東，在其認(rèn)繳未出資的情況下，與公司一起承擔(dān)連帶，向消費者賠償?shù)呢?zé)任。

（消費者的貨物單）

截止到消息發(fā)出之前，這家曲美家居店仍在關(guān)門停業(yè)中。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門協(xié)同消協(xié)，正準(zhǔn)備幫消費者起訴商家。

按照律師的說法，商家涉嫌違約，之前的股東在出資范圍內(nèi)應(yīng)付賠償責(zé)任，希望法律最終能還這些消費者一個公道。