工作人員 孫女士：昨天我們已經(jīng)道過歉了，但是她打電話來一直特別激動(dòng)。

劉女士：你殺了人再道歉有用嗎？

工作人員 孫女士：這個(gè)說實(shí)話如果是當(dāng)天來找都沒問題，我們可以承擔(dān)一部分責(zé)任，但是她直接說是我偷了她的東西。

劉女士：我沒有說，你不要對(duì)號(hào)入座。

工作人員 孫女士：如果是非常重要的東西不見了，你怎么會(huì)沒發(fā)現(xiàn)也不問呢？

劉女士：我來店里是來消費(fèi)的，我就是很輕松的狀態(tài)，關(guān)鍵是你們的態(tài)度那么兇。

劉女士：5月3號(hào)我來做項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)因?yàn)槭亲鎏筋^儀器，她（工作人員）就說幫我摘掉，不然怕項(xiàng)鏈會(huì)被機(jī)器碰到，就摘掉放在了我的旁邊，我看了一眼之后就睡著了，做完半個(gè)小時(shí)之后翻身，整個(gè)過程很放松，就沒有注意到自己的飾品。

劉女士：昨天店老板就說你在我店里丟東西跟我沒任何關(guān)系。整個(gè)過程工作人員不僅沒有提醒客人帶好自己的貴重物品，而且店里也沒有任何相關(guān)提醒指示。如果當(dāng)時(shí)隨便提醒我一句，我就能想到這個(gè)項(xiàng)鏈，我覺得他們有這個(gè)責(zé)任提醒我，當(dāng)然我自己也有責(zé)任我疏忽大意了。

工作人員 孫女士：（項(xiàng)鏈）是我親自取掉的，然后我就說你這個(gè)項(xiàng)鏈放在這里，你記得拿一下，我們店里比較忙，她就說好，做完之后她在睡覺。

記者：項(xiàng)目做完之后有沒有盡到告知和提醒義務(wù)？

工作人員 孫女士：因?yàn)槲覀円裁�，�?dāng)時(shí)是提醒了的。

劉女士：如果不是昨天你們老板說得那些話我今天都不至于再來做這些事情，所以你不要再來激怒我，說一些莫須有的話。

工作人員 孫女士：我人雖然窮點(diǎn)在這里上班，但是不至于窮到來偷你的首飾。

劉女士：我沒有說你偷，你不要對(duì)號(hào)入座。

工作人員 孫女士：不要反反復(fù)復(fù)說這個(gè)事。

醫(yī)普茂轟脂工廠 負(fù)責(zé)人：昨天已經(jīng)道過歉了，后來一直處理不下來，老板就有點(diǎn)生氣。

記者：你們有盡到提醒的責(zé)任和義務(wù)嗎？

醫(yī)普茂轟脂工廠 負(fù)責(zé)人：我們這個(gè)責(zé)任也說不上，如果當(dāng)時(shí)掉了肯定是我們的責(zé)任，因?yàn)槲覀冞@里還有其他客人，這個(gè)說不清楚。