貴港市平南縣的侯先生向《新聞在線》反映,3月28日,他在南寧市一家4S店花了48萬(wàn)元購(gòu)買了一輛紅旗汽車,沒想到一個(gè)月后,他發(fā)現(xiàn)備胎室里竟出現(xiàn)了10厘米深的積水,汽車也啟動(dòng)不了。
4月27日,侯先生準(zhǔn)備開車從平南縣前往貴港市,卻發(fā)現(xiàn)打不開車門。他電話聯(lián)系了廣西矩榮紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司售后人員,售后人員當(dāng)時(shí)初步判定,可能是車載電瓶電力不足導(dǎo)致。在售后人員指導(dǎo)下,侯先生打開汽車尾箱檢查,竟然發(fā)現(xiàn)備胎室里積了很多水。
車主 侯先生
里面很多那些電子元件都在里面,還有那些電池都在里面,都是泡水的。(有多深大概是?)估計(jì)也有10厘米這么深
侯先生說,自己駕齡十幾年,每次用完車都會(huì)停好車關(guān)好門窗,不存在操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛進(jìn)水的可能。4月28日下午,廣西矩榮紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司將侯先生這輛紅旗汽車拖回南寧,第二天就組織技術(shù)人員對(duì)車輛進(jìn)行檢修和淋雨測(cè)試,但也沒有發(fā)現(xiàn)問題到底出在哪。
廣西矩榮紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)經(jīng)理 韋念奕
現(xiàn)在的話我們通過幾天的試水,然后的話現(xiàn)在沒有發(fā)現(xiàn)有那個(gè)漏水現(xiàn)象。
銷售公司:將請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)繼續(xù)測(cè)試
因?yàn)橘|(zhì)疑這輛紅旗車的質(zhì)量,侯先生提出了全款退車、更換新車和適當(dāng)物質(zhì)補(bǔ)償三個(gè)解決方案。但銷售公司市場(chǎng)經(jīng)理向記者表示,(刪)以國(guó)家三包法規(guī)定為準(zhǔn),同一故障修理超過五次、發(fā)動(dòng)機(jī)換兩次仍不能正常使用等情形,才可換車和退車。目前,他們計(jì)劃邀請(qǐng)有資質(zhì)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)測(cè)試。
廣西矩榮紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司市場(chǎng)經(jīng)理 賴獻(xiàn)寶
我們也會(huì)請(qǐng)第三方的質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行車輛的檢驗(yàn),然后我們也會(huì)把客戶的訴求上報(bào)到廠家,然后會(huì)針對(duì)這些訴求,由廠家進(jìn)行一個(gè)核對(duì)以及流程的一個(gè)申訴,然后出臺(tái)一個(gè)解決的辦法。
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