市民王小姐（化名）向《民生007》欄目反映，五一期間她和家人在鼎湖區(qū)濤匯領(lǐng)峰府看中了一套房，交了2萬元定金和2萬元團(tuán)購(gòu)費(fèi)，但是現(xiàn)在王小姐不想買這套房了，想找樓盤退回團(tuán)購(gòu)費(fèi)時(shí)，卻遇到了問題，具體情況一起了解一下。

　　2021年5月1日，在中介的陪同下，我們就過來看房。因?yàn)橹薪橹�前帶我們�(nèi)タ雌渌麡潜P也說要交團(tuán)購(gòu)費(fèi)，并且中介和銷售都一口咬定說，一定要交團(tuán)購(gòu)費(fèi)才能享受優(yōu)惠價(jià)，當(dāng)時(shí)約定銀行按揭放款之后，樓盤會(huì)通過中介退還團(tuán)購(gòu)費(fèi)，我們交了之后，中介會(huì)跟我們補(bǔ)簽一個(gè)關(guān)于團(tuán)購(gòu)費(fèi)的協(xié)議。但是后來我一直催，中介沒有給我們發(fā)協(xié)議的內(nèi)容，也沒有約定過不買房了團(tuán)購(gòu)費(fèi)要怎么處理。

　　當(dāng)時(shí)銷售是讓我轉(zhuǎn)賬交定金，刷卡交團(tuán)購(gòu)費(fèi)，但是后來退房之后，他們就說刷卡交的是定金，定金進(jìn)了樓盤的公賬，轉(zhuǎn)賬那個(gè)是團(tuán)購(gòu)費(fèi)，進(jìn)了私人賬戶。我希望樓盤能夠退還團(tuán)購(gòu)費(fèi)2萬元，定金雖然不抱什么希望，但還是希望能夠退還。

樓盤工作人員：

　　覺得很無奈，感覺他們一直回避回應(yīng)，也沒有出面去說明這個(gè)事情，一直回避說，要三天之后才能給答復(fù)，還是沒有給我一個(gè)正面的答復(fù)。

律師 潘宇波：